Användarvillkor

Philmarket är en nordisk marknadsplats för filatelistiska föremål (frimärken, kuvert och relaterat material). Tjänsten tillhandahålls av Philmarket Oy (org.nr 3636423-6), Finland. Du godkänner villkoren när du skapar ditt konto. För att använda tjänsten behöver du en aktuell webbläsare med JavaScript och cookies påslagna, och en e-postadress.

Arbetsdag. Med arbetsdag avses i dessa villkor måndag till fredag, utom allmänna helgdagar i Finland (nyårsdagen, trettondedag jul, långfredagen, påskdagen, annandag påsk, första maj, Kristi himmelsfärds dag, pingstdagen, midsommardagen, alla helgons dag, självständighetsdagen, juldagen och annandag jul) samt midsommarafton och julafton, om inte en bestämmelse säger något annat.

Du måste vara minst 18 år för att använda tjänsten.

Du ansvarar för att uppgifter i ditt konto är korrekta och aktuella.

Du får inte dela dina inloggningsuppgifter med andra.

Vi förbehåller oss rätten att stänga av konton som missbrukar tjänsten.

Har ditt konto avslutats enligt §10 (k) kan du inte publicera annonser från ett nytt säljarkonto förrän du lämnat de uppgifter som saknades. Spärren upphör i alla fall sex år efter avslutet. För att hindra en sådan registrering jämför vi nya säljarkonton mot de uppgifter om dig som vi och vår betalningsleverantör redan har.

Du får ha ett konto hos oss som privatperson och ett som näringsidkare, men inte flera konton i samma egenskap. Behöver du ett annat upplägg, be oss om undantag. Upptäcker du att du har fler än ett konto i samma egenskap kan du säga till oss och be att få det åtgärdat.

Matchar uppgifterna i ditt konto ett konto som vi avslutat enligt §10 kan vi pausa handeln på ditt konto medan en människa prövar saken. Pausen varar i högst 5 arbetsdagar och upphör av sig själv när tiden löpt ut. Under pausen kan du inte ingå nya åtaganden, men du kan fullgöra de åtaganden du redan har.

Köpeavtalet sluts direkt mellan säljaren och köparen. Philmarket tillhandahåller bara plattformen och är varken part i avtalet eller säljarens ombud (§14). Vad som gör avtalet bindande, och vad ett bud förpliktar dig till, framgår av modellköpvillkoren — säljaren antar dem genom att publicera annonsen, köparen genom att lägga bud, köpa, lämna anbud eller godta en köpförfrågan eller ett riktat erbjudande.

Detta avsnitt beskriver bara när en försäljning behandlas som avslutad på Philmarket:

Auktion. När auktionen avslutas och högsta budet når eller överstiger ett eventuellt reservationspris. Understiger högsta budet reservationspriset går försäljningen inte vidare, och säljaren kan i stället skicka den budgivaren en köpförfrågan (§4).

Fast pris. När köparen slutför köp nu-steget.

Anbud. När säljaren accepterar köparens anbud.

Köpförfrågan. När köparen accepterar en förfrågan som säljaren skickat efter en auktion som inte nådde reservationspriset.

Erbjudande till en annan budgivare. När en budgivare accepterar ett erbjudande som säljaren skickat efter att köpet med vinnaren inte blivit av (§4).

Riktat erbjudande. När en köpare antar ett riktat erbjudande som säljaren skickat till köpare som bevakar annonsen eller har den i varukorgen. Finns bara ett exemplar sluts köpet med den som antar först.

Varukorg. När köparen beställer de rader hen har valt hos en säljare i varukorgen. Köparen binder sig då till varornas priser, och säljaren lägger till frakt från sina publicerade fraktalternativ. Frakten blir aldrig högre än om varorna köpts var för sig.

Innan du binder dig. Innan ett bud läggs visas det för dig att kontrollera, och du kan avbryta. Som högstbjudande kan du sänka ditt maxbud, men inte under gällande pris. I varukorgen kan du ta bort rader innan du beställer. Att vi bekräftar att ett bud eller en beställning har kommit fram är inte i sig ett avtal. Avtalet sluts vid den tidpunkt som anges ovan. Avtalet sparas: du hittar det i orderbekräftelsen och under dina ordrar, tillsammans med den version av modellköpvillkoren det ingicks på. Avtal kan ingås på svenska, engelska, danska, finska, tyska, franska, spanska, italienska och polska. Philmarket följer ingen uppförandekod.

Från den tidpunkten behandlar plattformen föremålet som sålt: säljaren förväntas leverera (§6) och köparen betala (§7), och §10 anger vad vi kan göra om någon av dem inte gör det. En konsuments lagstadgade ångerrätt är fristående och gäller endast där §7 anger det.

Det finns en beloppsgräns. Om vi inte har beviljat ett undantag för annonsen får ingen vara säljas för mer än 9 900 €, och mellan samma köpare och samma säljare får det inte handlas för mer än 9 900 € under en rullande tolvmånadersperiod. Gränsen mäts på hela det belopp köparen betalar — varan och frakten — och ett köp på exakt 9 900 € ryms. Köp som avbrutits eller återbetalats räknas inte med.

Undantag söks medan annonsen är ett utkast. Behöver du sälja något dyrare, begär undantag innan du publicerar annonsen. Undantag beviljas för varor som tydligt ligger utanför EU:s regler om kulturföremål, vilket i praktiken förutsätter att varan är yngre än 100 år, och du anger varans ålder och vad du grundar den på. Vi svarar inom tre dagar. Infaller den tredje dagen på en helg eller helgdag svarar vi nästa arbetsdag. Beviljar vi undantaget gäller ingen av gränserna för det köpet — varken varans pris eller köparens tolvmånaderssumma hos dig. Avslår vi det gäller gränsen, och varan får säljas upp till den.

Ett bud är ett anbud. Du bjuder genom att ange det högsta du är beredd att betala. Vi bjuder därefter för din räkning, med minsta möjliga steg för att hålla dig som högstbjudande, och aldrig mer än ditt maxbud. Ditt maxbud visas inte för säljaren eller för andra budgivare, utom när säljaren erbjuder föremålet till nästa budgivare efter att köpet med vinnaren inte blivit av.

Mot Philmarket får du inte ta tillbaka ett bud — utom när säljaren rättat annonsen efter ditt bud. Lägger säljaren till en rättelse efter att du budat får du återkalla budet inom 24 timmar från rättelsen (modellköpvillkoren §4). Så länge du är högstbjudande får du sänka ditt maxbud, dock aldrig under aktuellt pris, och inte sedan någon annan gått om dig. §10 anger vad vi kan göra om du bryter mot detta. Om budet också binder dig mot säljaren är en fråga för köpeavtalet, och modellköpvillkoren svarar på den (§3).

Budsteg. Minsta nästa bud stiger med aktuellt pris, från 0,15 € under 2 € till 25 € från 1 000 € och uppåt. Vilket steg som gäller visas innan du bekräftar.

Bud upp till gränsen. Du kan bjuda upp till det högsta belopp som ryms inom gränsen i §3, frakt inräknad. Ett bud som skulle föra priset över gränsen går inte att lägga. Har vi beviljat ett undantag för annonsen gäller ingen sådan gräns för buden.

De sista två minuterna. Läggs ett bud under de sista 2 minuterna förlängs auktionen med 2 minuter så att andra hinner svara. Detta sker högst 5 gånger per auktion.

Reservationspris. En säljare får sätta ett reservationspris. Om en annons har ett sådant, och om det är uppnått, visas; beloppet visas inte. Inget köp uppstår under reservationspriset. Efter en auktion som inte nådde reservationspriset får säljaren erbjuda föremålet till högstbjudande till ett pris mellan det budet och reservationspriset, och erbjudandet förfaller efter sju dagar.

När köpet med vinnaren inte blir av. Köpet med vinnaren blir inte av när vinnaren inte betalade och ordern annullerades, eller när vinnaren frånträdde köpet med sin ångerrätt. Bara i de två fallen får säljaren erbjuda föremålet till den budgivare som hade näst högst bud, till det maxbud den budgivaren angav, och tackar den nej, till den därefter. Längre än så går det inte. Erbjudandet kan skickas först när säljaren har föremålet och kan leverera det: när köpet har frånträtts, återbetalningen är gjord och säljaren har bekräftat att returen kommit fram, eller när föremålet aldrig skickades. Det är ett nytt erbjudande: ditt tidigare bud binder dig inte till det, och du väljer fritt om du vill anta det. Innan du antar det får du veta vad du binder dig till. Erbjudandet förfaller efter fyra dagar.

Löptid och omlistning. Auktioner löper mellan 1 och 14 dagar. En osåld auktion kan läggas om automatiskt högst 2 gånger.

Du får inte bjuda på din egen annons, och inte heller låta någon annan bjuda i syfte att driva upp priset eller ge sken av efterfrågan. Detta gäller samtliga konton du kontrollerar. Se §9.

Säljaren garanterar att föremål ägs och får säljas fritt.

Beskrivning, konditionsbedömning och bilder ska vara korrekta och ej vilseledande.

Där fritexten och annonsens strukturerade fält säger olika saker är de strukturerade fälten det som avtalats. De bär samma värde på varje språk och visas för varje köpare på hens eget, medan fritext når de flesta köpare enbart genom maskinöversättning. Detta verkar aldrig mot köparen: säger fritexten något som är *mindre* fördelaktigt för säljaren — ett fel som fälten inte anger, eller ett snävare anspråk — står det kvar, och säljaren kan inte åberopa denna punkt för att ta tillbaka det.

Förfalskningar, referensmaterial och reparerade eller på annat sätt manipulerade föremål får säljas, men endast om säljaren upplyser om det. Upplysningen lämnas genom annonsens äkthetsfält, som Philmarket visar för köpare på deras eget språk; säljaren ansvarar för att kryssa i det som gäller. För förfalskningar och referensmaterial står upplysningen också i annonsens rubrik. Sådant material ska vara varaktigt märkt, till exempel med ›FALSCH‹, ›FAUX‹, ›FORGERY‹ eller ›FAKSIMILE‹, och annonsen ska visa en bild av baksidan. Förfalskningar och imitationer av frimärken som fortfarande gäller för frankering i något land får inte säljas, och inte heller imitationer som kan förväxlas med tyska frimärken med påtrycket ›Deutschland‹. Att saluföra förfalskat eller imiterat material som äkta, eller att dölja att ett föremål är reparerat eller manipulerat, är förbjudet.

Förbjudet att lista stöldgods eller upphovsrättsskyddat material utan tillstånd.

Dina bilder och texter — vad vi får göra med dem. Du behåller upphovsrätten till allt du laddar upp. Du ger oss en icke-exklusiv, avgiftsfri rätt att använda de bilder och den text du publicerar i en annons, och bara för att (1) visa annonsen på Philmarket och i de flöden och notiser tjänsten bygger på, (2) marknadsföra Philmarket — bland annat i annonser hos sökmotorer och sociala nätverk, vilket kräver att vi får lämna bilden vidare till den annonstjänsten för just det ändamålet, och (3) förbättra och utvärdera våra verktyg, däribland den automatiska skickbedömningen — vilket innebär att bilden behandlas av den tjänsteleverantör som utför bedömningen för vår räkning.

Rätten gäller så länge annonsen ligger uppe och därefter så länge ändamålet kräver. Tar du bort annonsen eller avslutar ditt konto upphör rätten enligt (1) och (2), men en kampanj som redan har startat får löpa ut, längst 90 dagar. Att använda ett visst objekt i marknadsföring längre än så kräver en särskild överenskommelse med dig. Hur länge vi sparar en annons bilder och text efter en affär står i integritetspolicyn.

Vi använder inte bilder i marknadsföring av plattformen där en person går att identifiera, om personen inte är en del av samlarobjektets eget motiv — och i övrigt endast med särskilt samtycke.

Du intygar att du har rätt till det du laddar upp. Är bilden någon annans — ett auktionshus, en katalog, ett expertintyg — behöver du deras tillstånd innan du publicerar den.

Säljaren ansvarar för frakt och emballage efter avslutat köp.

Säljaren anger vid registrering om hen säljer som näringsidkare eller privatperson. Uppgiften visas för köpare och avgör vilka konsumenträttigheter (t.ex. ångerrätt) som gäller för köpet. Deklarationen ska vara korrekt.

Säljer du som näringsidkare lämnar du företagsnamn, geografisk adress, telefonnummer och en kontaktadress för e-post. Det är uppgifter du enligt lag ska ge köparen före köpet, och vi publicerar dem på din annons så att köparen har dem i tid. Säljer du som privatperson publiceras ingen adress.

Det Philmarket svarar för mot dig. Beställningsknappen och de uppgifter som plattformen visar omedelbart före en beställning ansvarar Philmarket för. Blir en köpare inte betalningsskyldig för att de inte uppfyller lagen, ersätter Philmarket dig för köpesumman. Brister den information om ångerrätten som Philmarket formulerat och visat, håller Philmarket dig skadeslös för följderna, däribland att ångerfristen förlängs (artikel 10 i direktiv 2011/83/EU), återbetalningar och returer som följer av det, och att du inte kan kräva ersättning för minskat värde.

Vad Philmarket tar betalt av säljaren. Den enda avgiften är avgiften för kontot enligt säljarens nivå. Reservationspris och marknadsföring är tillval som säljaren köper till. Tillvalen – reservprisskrediter, sponsrad plats och butiksdesign som eget tillägg – kan bara köpas medan du har rätt att sälja (§5 p. 16) och dina annonser inte är pausade för att du angett ett land utanför EU (§10 (o)). Philmarket tar ingen andel av försäljningssumman. Betaltjänstens avgifter på säljarens egen försäljning bärs av säljaren och dras från säljarens eget anslutna konto. Dessa avgifter är olika stora för olika betalmetoder. Vi kan erbjuda kampanjer och individuellt avtalade rabatter på avgifterna; villkoren och hur länge de gäller anges i erbjudandet, och när en rabatt upphör gäller ordinarie avgift enligt din nivå.

Gratismånaden. En ny säljare med verifierat telefonnummer får den första månaden av ett månadsabonnemang gratis, en gång. Du är inte en ny säljare om du har, eller har haft, ett annat säljarkonto hos oss som har haft ett abonnemang, vare sig som privat säljare eller som näringsidkare. Vi kontrollerar att du är ny säljare (se integritetspolicyn). Visar det sig redan innan du tecknar abonnemanget att du inte är ny säljare, erbjuds du abonnemanget utan gratismånad. Visar det sig när abonnemanget har startat, får du välja mellan att betala för perioden, att avsluta abonnemanget utan kostnad och att begära att en människa prövar saken; medan prövningen pågår står fristen still. Väljer du inget inom sju dagar avslutas abonnemanget utan kostnad, och du kan när som helst teckna ett nytt mot betalning. Den kontrollen görs inom sju dagar från att abonnemanget startat; därefter står gratismånaden fast. Även när gratismånaden nekas redan innan du tecknar abonnemanget kan du be att en människa prövar beslutet.

Att sälja kräver ett aktivt abonnemang. Du kan publicera annonser och ta emot köp så länge du har ett aktivt abonnemang, eller en rätt att sälja som vi har gett dig och inte tagit tillbaka. Upphör abonnemanget — för att du sagt upp det, frånträtt det eller avslutat det i förnyelsefönstret, eller för att betalningen inte gått igenom — pausas dina annonser: de döljs och kan inte köpas, och anbud och erbjudanden på dem kan inte antas medan de är pausade. Köpförfrågningar du skickat som ännu inte antagits dras tillbaka. En auktion med ett bud som står kvar pausas inte, utan avslutas som vanligt. Affärer som redan ingåtts fullföljs. Order som betalats betalas ut enligt §8, och det du redan är skyldig — en leverans, en reklamation, ett återkrav eller en tvist — finns kvar. Tecknar du ett nytt abonnemang inom 90 dagar visas annonserna igen, och en auktion fortsätter med den tid som återstod när den pausades. Efter 90 dagar tas de annonser som fortfarande är pausade ned, och de kommer då inte tillbaka av sig själva om du senare tecknar ett nytt abonnemang. Butiksdesign som eget tillägg följer abonnemanget. Tecknar du tillägget börjar det samma dag. Det debiteras varje månad på den dag i månaden då abonnemanget förnyas, också om du har årsabonnemang, och i en kortare månad den sista dagen. Den första debiteringen dras samma dag som du tecknar tillägget och gäller bara dagarna fram till nästa sådan dag. Är beloppet under 0,50 € tar vi inte betalt för de dagarna. Har du en rätt att sälja som vi har gett dig utan abonnemang, löper tillägget i hela månader från den dag du tecknar det. Säger du upp abonnemanget sägs tillägget upp till samma dag. Upphör din rätt att sälja förnyas tillägget inte: det löper till slutet av den period du redan har betalat och upphör då. Det kommer bara tillbaka av sig självt om du får rätten tillbaka innan perioden har löpt ut. Vilar abonnemanget enligt §10 (o), vilar tillägget med det, utan debitering. Frånträder du abonnemanget med din ångerrätt (§7), frånträds tillägget med det, och vi betalar tillbaka båda i proportion till den tid som återstår. Går en betalning för tillägget inte igenom, inte heller när vi försöker igen, upphör tillägget. Det kommer inte tillbaka av sig självt, men du kan teckna det på nytt, och abonnemanget påverkas inte. Ditt konto finns kvar. Hur och när vi underrättar dig står i §10 (l).

Du säljer från EU. För att sälja hos oss ska du bo i eller, om du säljer som näringsidkare, vara etablerad i en medlemsstat i EU, och skicka det du säljer från en sådan stat. Med det menas EU:s mervärdesskatteområde; Åland, Kanarieöarna och andra områden som står utanför det räknas inte. Flyttar du anger du ditt nya land på ditt konto innan du säljer något mer. Vad som händer när du inte längre uppfyller kravet står i §10 (o).

Säljaren ansvarar självständigt för att beräkna, deklarera och betala all skatt (t.ex. moms och inkomstskatt) som är hänförlig till försäljningen, samt eventuella tull- och importavgifter. Philmarket agerar som marknadsplatsoperatör och övertar inte detta ansvar för säljarens räkning — ingen del av försäljningssumman är Philmarkets omsättning. Philmarket ansvarar för och redovisar moms på det Philmarket självt fakturerar säljaren: kontoavgiften och de tillval säljaren köper. Där lag kräver att Philmarket rapporterar säljares inkomstuppgifter till en skattemyndighet (t.ex. DAC7) sker detta som ett separat åtagande och befriar inte säljaren från det egna skatteansvaret.

Säljaren ska på vår begäran lämna de uppgifter som finsk lag kräver att vi samlar in för rapportering till Skatteförvaltningen i Finland, och hålla dem aktuella. Lämnas de inte gäller stegen i §10 (k): två påminnelser, stopp för nya affärer och till sist att kontot avslutas för handel och att ett nytt säljarkonto inte får registreras.

Philmarket utfärdar fakturor och kreditnotor i säljarens namn. Philmarkets enda uppdrag för säljarens räkning är att utfärda faktura enligt artikel 220.1 i direktiv 2006/112/EG, och det uppdraget ger du genom att lägga upp något till försäljning. En kreditnota utfärdas när en försäljning helt eller delvis hävs eller återbetalas, också när Philmarket gör återbetalningen. Du är fortsatt ansvarig för att varje faktura och kreditnota är riktig, inklusive dess momsbehandling, och du ska utan dröjsmål meddela oss om ditt momsnummer, din momsstatus eller ditt etableringsland ändras.

Frimärken och vykort med ett utgångspris på 200 € eller mer måste ha foto på både fram- och baksidan för att kunna publiceras.

Vi publicerar hur ofta du avbryter eller inte skickar. Har du avslutat minst 20 ordrar de senaste 12 månaderna och fler än 5 % av dem har avbrutits på din begäran eller återbetalats för att ingenting skickades, visas den andelen på din offentliga profil som ›ordrar som säljaren avbröt eller inte skickade‹. Avbrott som köparen har begärt räknas inte, och angivet skäl beaktas inte. Profilen visar också när andelen visas: vid minst 20 ordrar på 12 månader och en andel över 5 %. Du ser alltid din egen andel och hur långt du har dit, och den påverkar inte var dina annonser visas.

Säljaren ansvarar för att en annons håller sig inom gränsen i §3, om vi inte har beviljat ett undantag för den. Behöver du sälja en vara över gränsen, begär undantag medan annonsen är ett utkast. Vi svarar inom tre dagar. Infaller den tredje dagen på en helg eller helgdag svarar vi nästa arbetsdag.

Tillfälligt sänkt pris. Du kan tillfälligt sänka priset på dina annonser med fast pris, en och en eller på hela sortimentet på en gång. En sänkning har alltid ett slutdatum, tidigast nästa arbetsdag och högst en kalendermånad fram; den slutar vid dagens slut, finsk tid, och priset går då tillbaka av sig självt. Du kan också ta bort sänkningen tidigare. Köparna ser när sänkningen började och när den slutar. Priset visas som sänkt, med det tidigare priset överstruket, bara om annonsen har 30 dagars prishistorik och det nya priset är lägre än det lägsta priset under de 30 dagarna; annars visas bara det nya priset. En sänkning av hela sortimentet gäller de annonser som fanns när den startade. Varje annons kan ha sänkt pris högst två månader sammanlagt per kalenderår, och en ny sänkning på samma annons kan börja tidigast 30 dagar efter att den förra slutade. Sänkningar av hela sortimentet får sammanlagt pågå högst tre månader per kalenderår; en annons som skulle gå över sina egna gränser hoppas då över. Gränserna gäller alla säljare, så att ett sänkt pris hos oss alltid är ett verkligt och tidsbegränsat erbjudande.

Material från 1933–1945. Innehåller en annons frimärken, försändelser eller annat material från 1933–1945 med ett nazistiskt kännetecken, kryssar du i det i annonsen och intygar att kännetecknet inte går att känna igen på annonsens bilder (§9). Intyget gäller de bilder som finns när du lämnar det; lägger du till eller byter en bild lämnar du det på nytt. Har annonsen ett expertintyg visar vi bara vem som har utfärdat det och dess nummer; bilden av intyget visar vi bara för köparen, när betalningen har kommit in och så länge köpet gäller. Vi gör stickprov. Går kännetecknet att känna igen tar vi ned annonsen till ett utkast tills det är dolt, och säger varför; en enskild nedtagning påverkar inte ditt konto (§10 (q)).

Säljaren ska skicka. När betalningen är säkrad — eller, vid betalning utanför plattformen, när säljaren bekräftat den — ska säljaren skicka föremålet inom 5 arbetsdagar, om inte annonsen anger längre hanteringstid. Avsändandet ska registreras på plattformen. När det du köper från en och samma säljare uppgår till €200 eller mer totalt — varupriserna före eventuell rabatt och exklusive frakt, sammanräknade över dina köp och vinnande bud hos den säljaren — ska en spårad tjänst användas och spårningsnumret anges. Under det beloppet ska spårningsnumret anges om du använder en spårad tjänst.

Lagstadgad bortre gräns. Är säljaren näringsidkare och köparen konsument ska leverans under alla omständigheter ske utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från avtalets ingående (dir. 2011/83/EU art. 18), om inte köparen och säljaren har avtalat ett leveransdatum enligt modellköpvillkoren §5 och det anges i orderbekräftelsen. Levererar säljaren inte inom den tiden får köparen förelägga en ytterligare skälig tid och, om även den löper ut, häva avtalet och få full återbetalning.

Om säljaren inte skickar. Köparen kan anmäla utebliven leverans när leveransfristen löpt ut. Har utbetalningen till säljaren ännu inte gjorts, avbryter vi köpet och återbetalar köparen fullt ut. Utebliven leverans är grund för begränsning enligt §10. Vi avgör inte vem som bär skulden i själva köpet — vi återför köparens egna pengar och registrerar vad som skett.

Betalning utanför plattformen ger inget sådant skydd. Vi håller inga medel och kan inte återbetala dig. Se §8.

Köparen betalar via Stripe inom den tidsram som anges efter avslutat bud.

Vid köp som skickas från ett annat land än ditt eget kan tull-, import- eller andra myndighetsavgifter tillkomma vid leverans, utöver köpesumman. Sådana avgifter fastställs och tas ut av mottagarlandets myndigheter eller transportör, inte av Philmarket, och köparen ansvarar själv för dem.

Köp från näringsidkare: när säljaren är näringsidkare och köparen är konsument har köparen 14 dagars ångerrätt vid distansavtal (Dir. 2011/83/EU). Ångerrätten gäller både till fast pris och vid nätauktion — en ren nätauktion är inte en "offentlig auktion" i lagens mening (Art. 2.13 och skäl 24), så auktionsundantaget är inte tillämpligt. Ångerrätten utövas via ångerfunktionen i beställningen (två steg) eller med standardångerblanketten; köparen får en bekräftelse på varaktigt medium.

Köp från privatperson: vid köp mellan privatpersoner (privatperson till privatperson) gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Säljarens status framgår av köparens vy före köpet.

Frivillig retur hos privata säljare. En privat säljare kan välja att godta returer. Gör hen det står det på annonsen före köpet: hur många dagar efter att varan markerats som skickad du kan begära retur, och vem som betalar returfrakten. Löftet är en del av köpet. Begär du retur i tid och skickar tillbaka varan får du tillbaka varans pris när säljaren bekräftat att den kommit fram, eller när du visat att den skickats och säljaren inte invänt inom två arbetsdagar. Frakten till dig betalas inte tillbaka. Det här är ingen ångerrätt; säljaren står för sitt eget löfte.

Reservprisskrediter. Reservkrediter köper säljare för att kunna sätta reservpris på fler auktioner än nivån inkluderar. En kredit är en rätt till en framtida användning, så köpet presterar ingenting och ångerrätten går inte förlorad vid köpet. En privatperson som säljer som sådan (konsument) har 14 dagars ångerrätt räknat från köpet (art. 9.2 a). Ångrar du dig inom fristen betalar du bara för de krediter som faktiskt fästs på en auktion, till det pris du betalat per kredit; resten återbetalas senast 14 dagar från den dag vi underrättas (art. 13.1/14.3). En kredit som kommer tillbaka för att dess auktion inte sålde räknas som oanvänd. Säljare som agerar näringsidkare har ingen ångerrätt vid sådana köp.

Reservprisskrediter förfaller inte. En reservpriskredit du köpt gäller tills du använder den, och den förverkas inte. Du kan som mest inneha 100 reservprisskrediter samtidigt; ett köp som skulle ta ditt innehav över 100 går inte att göra, och gränsen tar aldrig bort krediter du redan har. En kredit som kommer tillbaka för att dess auktion inte sålde räknas som oanvänd.

Din rätt att ångra köpet (ovan) och din rätt till återbetalning när villkoren ändras (§17) påverkas inte av något av detta.

Philmarkets egna tjänster: vid köp av en betald abonnemangsnivå eller ett tillägg (t.ex. storefront) direkt från Philmarket har en privatperson (konsument) 14 dagars ångerrätt. Ångrar du inom fristen efter att tjänsten börjat på din begäran, betalar du en proportionerlig andel för den tid du nyttjat och resten återbetalas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt ångerbesked (Art. 13.1/14.3); abonnemanget avslutas då. Näringsidkare har ingen ångerrätt vid sådana köp. Att skapa ett konto är kostnadsfritt och det finns inget att ångra.

Avsluta en förnyad period i förtid. Skilt från den lagstadgade rätten ovan och från vanlig uppsägning nedan får du avsluta en förnyad abonnemangsperiod inom 14 kalenderdagar från förnyelsen och få tillbaka den del du inte använt, räknat från den dag du begär det. Lördagar, söndagar och helgdagar räknas in och förlänger inte fristen — det här är vårt eget åtagande, inte en lagstadgad frist. Den får användas en gång per tolv månader per abonnemangstyp och står öppen för både näringsidkare och konsumenter. För konsumenter gäller den lagstadgade rätten ovan ett nytt abonnemang; den här gäller förnyelserna. Eftersom det är ett åtagande vi gör och inte ett som lagen ålägger oss får vi ändra det för framtiden enligt §17, och mot företagsanvändare med minst det varsel P2B-förordningen kräver.

Uppsägning av abonnemang. Utöver ångerrätten ovan kan du säga upp ett löpande abonnemang när som helst; det löper då ut vid slutet av den period du har betalat för, och ingen ytterligare debitering sker därefter. Ingen återbetalning lämnas för innevarande period. Vad som händer med dina annonser när abonnemanget upphört står i §5.

Uppsägning av väsentligt skäl. Har något allvarligt gjort det orimligt för dig att fortsätta avtalet till periodens slut — till exempel att tjänsten inte fungerar som vi lovat — kan du säga upp det av väsentligt skäl och ange skälet. Vi prövar skälet och meddelar dig beslutet inom fem arbetsdagar. Godtar vi det upphör avtalet från den tidpunkt du angav, eller från när uppsägningen kom fram, och du får tillbaka det du betalat för tiden därefter. Godtar vi det inte upphör avtalet ändå vid slutet av den period du betalat för, och du får ett motiverat besked som du kan få prövat enligt §16.

Utbetalningen till säljaren fördröjs och görs enligt reglerna i §8 (efter köparens skydds-/ångerfrist).

Köparen ska betala. Betalning förfaller när fakturan utfärdas vid kortbetalning, och inom den tid som anges på fakturan vid betalning utanför plattformen.

Påminnelser och annullering. För en obetald faktura skickar vi påminnelser 3 och 7 dagar efter utfärdandet, och ordern annulleras 14 dagar efter utfärdandet. Säljaren kan föreslå en längre frist, dock längst till 90 dagar efter att fakturan utfärdades. En sådan förlängning gäller först när köparen har godtagit den; svarar köparen inte står de 14 dagarna kvar. Köparen kan när som helst avsluta en förlängning som köparen har godtagit; då gäller den ursprungliga fristen igen, och har den redan löpt ut annulleras ordern. En annullerad order frigör föremålet och säljaren får lägga om det.

Upprepad utebliven betalning. Utebliven betalning av en utfärdad faktura vid tre eller fler tillfällen under tolv månader är grund för begränsning enligt §10 (n).

Tak för dina köp. Om vi inte har beviljat ett undantag för annonsen kan ingen vara säljas för mer än 9 900 €, och du kan inom en tolvmånadersperiod handla för högst 9 900 € från en och samma säljare (§3). Når du taket går köpet inte att slutföra. Du kan handla av en annan säljare, eller vänta tills de äldsta köpen är mer än tolv månader gamla. Ett köp som vi har beviljat undantag för räknas inte in i summan.

Inte till Ryssland. När du köper intygar du att föremålet inte ska föras till eller användas i Ryssland.

Ett pris som visas i en annan valuta än euro är vägledande och räknat efter Europeiska centralbankens referenskurs. Köpet görs och betalas i euro.

Säljer en säljare som inte är momsregistrerad utfärdas en köpebekräftelse i stället för en faktura. Det som sägs här om fakturan gäller då köpebekräftelsen.

Köparskydd: vi väntar med att betala ut pengarna till säljaren. Betalningar hanteras av betaltjänsten Stripe och hamnar på säljarens eget anslutna konto. Köparskydd gäller vid varje köp som betalas så, från näringsidkare och från privatperson; undantaget är offlinebetalning (nedan). Vi betalar inte ut dem till säljaren direkt utan väntar enligt punkterna nedan, längre om ett ärende pågår, men som längst 75 dagar från betalningen. Har köparen rätt till återbetalning under den tiden görs den ur säljarens medel. Philmarket förvarar inte köparens pengar och lämnar ingen garanti. Ditt köp och dina rättigheter gäller mot säljaren. Köparskyddet är vår egen tjänst och ingen garanti för varan.

Ingen utbetalning förrän varan är skickad. Oavsett säljare betalar vi inte ut något förrän säljaren har markerat varan som skickad eller köparen har bekräftat på ordern att den har kommit fram. Har inget av det skett sju dagar efter fristen för avsändning i §6 avbryts ordern och köparen får hela beloppet tillbaka automatiskt, utan att behöva anmäla något. Det sker alltid före den yttersta gränsen på 75 dagar nedan. Pågår en kortnätverkstvist avgör den i stället återbetalningen. Köparen kan också själv anmäla att varan inte har skickats så snart fristen har löpt ut.

Köp från näringsidkare: vi väntar med utbetalningen under hela köparens ångerfrist (14 dagar från mottagande av varan; är mottagandet inte bekräftat räknas fristen från ett presumerat mottagande, och den kan då löpa längre än 28 dagar från betalning). Bekräftar köparen på ordern att varan har kommit fram räknas fristen från den dagen. Den yttersta gränsen på 75 dagar från betalningen gäller i samtliga fall. Ångerrätten och rätten att reklamera fel följer av lag och gäller mot säljaren oavsett Köparskydd. Ångrar köparen köpet inom fristen görs återbetalningen ur säljarens medel på det sätt som anges nedan. Utbetalning till säljaren sker först efter att ångerfristen löpt ut.

Köp från privatperson: Köparskydd gäller även här. När säljaren har markerat varan som skickad väntar vi med utbetalningen till 14 dagar efter att varan skickades, med eller utan spårningsnummer. Bekräftar köparen på ordern att varan har kommit fram betalar vi ut till säljaren direkt, och köparskyddet för ordern upphör, utom när ett ärende pågår eller utbetalningen är fördröjd enligt nedan. Konsumentskyddsreglerna, bland annat ångerrätten, gäller inte mellan privatpersoner. Köparskyddet består då av att vi väntar med utbetalningen till säljaren och av de regler i villkoren som vi tillämpar automatiskt, till exempel att köparen får hela beloppet tillbaka om säljaren inte har skickat varan inom fristen i §6 och köparen anmäler det. Vi avgör däremot inte tvister mellan köpare och säljare, till exempel om varans skick.

Offline-betalning (under beloppsgränsen, säljaren betalas direkt): inget Köparskydd. Är säljaren näringsidkare gäller konsumentens lagstadgade rättigheter (inkl. ångerrätt) ändå — de regleras då direkt mot säljaren.

Betaltjänstens avgifter bärs av säljaren. Betaltjänsten drar sina avgifter för säljarens försäljning från säljarens eget anslutna konto. Philmarket tar ingen andel av transaktionsvärdet (§5).

Uppstår en tvist fördröjer vi utbetalningen — vi håller inte dina pengar. Medlen ligger på ditt eget anslutna konto; det vi styr är när en utbetalning initieras, och det är det en fördröjning påverkar. En fördröjning läggs endast vid en köpares reklamation inom reklamationsfönstret, vid objektivt konstaterad indikation på bedrägeri, när säljarens konto stängts av på grund (a), (b), (c), (f), (i) eller (j) i §10, medan vi prövar om du är samma person eller företag som någon på EU:s sanktionslistor eller i förteckningen över frysningsbeslut hos Centralkriminalpolisen i Finland; vi prövar inom fem arbetsdagar från det att likheten uppstod eller från det att du lämnat de uppgifter vi bett om, och kan vi inte slutföra prövningen inom den tiden, till exempel för att vi väntar på svar från en myndighet, meddelar vi dig skälet och när vi räknar med att vara klara; fördröjningen gäller bara så länge prövningen kräver det, eller medan en återställning av ditt andra inloggningssteg väntar (högst sju dagar), i fem dagar efter att du bytt utbetalningskonto — inte när du lägger in ditt första — och i sju dagar om bytet sker inom sju dagar efter en sådan återställning. Den är aldrig skönsmässig.

Den är begränsad, och gränsen är publicerad. Trettio dagar när ärendet gäller leverans eller avtalsenlighet. Sextio dagar vid bedrägeri eller avstängning på någon av de grunderna, penningtvättsgranskning eller pågående kortnätverkstvist, där tidsramen inte är vår att korta. Förs ärendet inte vidare inom fristen betalas medlen ut till säljaren, om varan är skickad. Fristen styr bara när vi betalar ut. Köparens lagstadgade rättigheter mot säljaren, bland annat vid fel i varan, påverkas inte av den och upphör inte när den löper ut. Har köparen ångrat köpet gäller i stället följande. Köparen återbetalas när säljaren har bekräftat att varan kommit tillbaka, eller när två arbetsdagar i säljarens land har gått sedan köparen visat att varan skickats, med spårningsnummer eller kvitto. Säljaren kan invända att beviset är falskt, men invändningen hindrar inte återbetalningen: vi avgör inte tvisten mellan köpare och säljare. Finns varken bevis eller bekräftelse när 30 dagar har gått efter sista dagen för returen betalas medlen ut till säljaren. Har köparen uppgett att varan skickats utan spårning räknas dagarna från det senare av den dagen och det uppgivna avsändningsdatumet. Nås den yttersta gränsen nedan dessförinnan betalas medlen ut då. Köparens rätt till återbetalning från säljaren består efter det: visar köparen senare att varan skickats, eller bekräftar säljaren mottagandet, genomför vi återbetalningen ur säljarens saldo i den mån det räcker.

Endast det omtvistade beloppet. En reklamation om ett objekt i en samlad order fördröjer den raden, inte de övriga, och aldrig ditt kontosaldo.

En fördröjning hindrar aldrig en återbetalning. Du kan när som helst under den återbetala köparen helt eller delvis, ur samma medel. Är du näringsidkare har du egna lagstadgade återbetalningsfrister, och vi ska inte vara skälet till att du missar en — vi påminner dig i god tid medan pengarna fortfarande är tillgängliga för dig.

Överskrider vi, betalar vi för det. Löper en fördröjning förbi fristen ovan, eller visar den sig sakna grund, är vi skyldiga dig dröjsmålsränta enligt räntelagen (633/1982) — referensräntan plus åtta procentenheter om du säljer som näringsidkare (4 a §), annars plus sju (4 §) — för tiden efter fristen, eller, om fördröjningen saknade grund, för hela tiden den varade. En tidsgräns utan påföljd är ingen tidsgräns.

Det finns en yttersta gräns, och den gäller oavsett grund. En utbetalning skjuts aldrig upp längre än 75 dagar från den dag betalningen genomfördes, räknat på hela ärendet och inte på varje fördröjning för sig. Är ärendet inte avslutat när den dagen nås betalas medlen ut till säljaren om varan är skickad, och därefter fördröjer vi ingen utbetalning för det. För en vara som inte har skickats betalar vi aldrig ut: ordern återbetalas enligt ovan, eller avgörs av en pågående kortnätverkstvist. Vi avgör inte tvisten mellan köpare och säljare genom att betala ut — vi slutar bara fördröja utbetalningen. Gäller ärendet ett ångrat köp genomför vi ändå återbetalningen ur säljarens saldo, i den mån det räcker, om köparen därefter visar att varan skickats tillbaka eller säljaren bekräftar mottagandet.

Ett undantag, som vi inte rår över. Hindrar ett myndighetsbeslut eller tvingande lagstiftning att utbetalningen genomförs, gäller det före tidsgränsen ovan. Vi noterar vilken myndighet och vilket beslut det gäller, och underrättar säljaren om det — utom när vi enligt lag inte får göra det. Det gäller också när en sådan likhet inte har kunnat avgöras när den yttersta gränsen nås, till exempel för att uppgifter vi bett om inte har lämnats: lagen förbjuder oss då att betala ut, och vi gör det först när utrikesministeriet i Finland har besvarat vår förfrågan eller likheten har avgjorts. Hindrar lagen att varan skickas till den mottagare köparen har angett, till exempel för att mottagaren liknar någon på EU:s sanktionslistor och likheten har bekräftats, avbryter vi just den ordern utan kostnad för köparen: en betald order betalas tillbaka i sin helhet, ingen utbetalning görs för den, och samma mottagare kan inte anges i en ny order. Andra ordrar och köparens konto påverkas inte.

Gränsen kan bara förkortas, aldrig förlängas av oss. Vi kan inte skjuta upp en utbetalning förbi de 75 dagarna på egen hand, av egen bedömning eller därför att en utredning tar tid.

Ingen kvittning. Fördröjda medel avräknas inte mot något annat du kan vara skyldig oss utan din överenskommelse eller en verkställbar dom.

Du kan begära omprövning. Begär den enligt §10, som anger hur vi omprövar ett beslut och vad du får veta om det. Oberoende organ står öppna för dig enligt §16 oavsett vad vi beslutar.

Uppgifter till Stripe. Du ger oss rätt att lämna uppgifter om ditt anslutna konto och om hur du använder tjänsten till Stripe, när Stripes villkor eller lag kräver det — till exempel vid misstänkt bedrägeri eller när du finns på EU:s sanktionslistor (§8, §10 (c)).

Det är förbjudet att lista:

Föremål som saluförs på ett bedrägligt sätt — t.ex. en förfalskning som utges för att vara äkta, eller ett reparerat/manipulerat föremål där detta döljs. (Förfalskningar och reparerade föremål får säljas när det upplyses enligt §5, men inte förfalskningar eller imitationer av frimärken som fortfarande gäller för frankering — se §5.)

Stöldgods.

Föremål som omfattas av sanktioner enligt EU:s sanktionsregelverk.

Illegala föremål av något slag.

Föremål som avslöjar religion, etniskt ursprung, politisk åsikt eller hälsa om en person som kan vara i livet, till exempel post från ett läger, en församling eller ett sjukhus. Fältpost och censurerad post omfattas bara om innehållet avslöjar något sådant.

Annonser där ett nazistiskt kännetecken – hakkors, riksörn med hakkors eller porträtt av Adolf Hitler – går att känna igen på bilderna. Lagen i bland annat Tyskland förbjuder att sådana kännetecken visas offentligt, också i en annons. Själva föremålet får säljas när kännetecknet är dolt på bilderna (§5).

En annons som bryter mot listan ovan tas ned. Nedtagningen gäller bara den annonsen. Vi talar om för dig vilken punkt den bröt mot, varför, och hur du kan begära att beslutet omprövas. Om även ditt konto påverkas avgörs enbart enligt §10, på dess grunder och i dess steg.

Det är också förbjudet att:

bjuda på din egen annons, eller låta en annan person eller ett annat konto bjuda, i syfte att driva upp priset eller ge sken av efterfrågan,

hänvisa en köpare eller säljare bort från plattformen för att slutföra ett köp som inletts här, oavsett hur betalningen sker. Ett köp som ingås här men regleras utanför plattformen (§8) är något annat: det räknas mot ditt tak och redovisas av dig för oss,

använda någon annans konto, dela dina inloggningsuppgifter eller driva ytterligare konton för att kringgå en begränsning,

manipulera omdömen, vare sig genom att byta omdömen med varandra eller genom att lämna omdömen för transaktioner som inte ägt rum.

Registrerad omsättning och ditt tak. Din nivå har ett tak för registrerad omsättning under avtalsåret, och taket anges tillsammans med nivåns pris. Registrerad omsättning är priset på de varor du säljer genom tjänsten, minus den rabatt du har gett och utan frakt — alltså det försäljningen faktiskt ger dig. Ett köp räknas från det att köpet ingås och räknas av om köpet inte blir av: vid avbeställning, ångerrätt eller återbetalning. Ett köp som ingås här men regleras utanför plattformen (§8) räknas på samma sätt, och eftersom betalningen inte går genom oss ska du redovisa ett sådant köp för oss. När taket är nått får ett köp som redan pågår slutföras; därefter kan du antingen pausa din försäljning resten av avtalsåret — dina annonser ligger kvar men går inte att köpa — eller gå upp till en nivå med högre tak. Att gå upp startar inte om avtalstiden; du betalar mellanskillnaden för den tid som återstår. Taket nollställs när avtalsåret förnyas.

Grunderna är dessa och inga andra. En sluten lista begränsar vårt eget utrymme för skönsmässig bedömning, och det är själva poängen. Vi får begränsa, stänga av eller säga upp ett konto endast på en grund nedan, och var och en är skriven så att någon utanför Philmarket kan besvara den med ja eller nej:

(a) förfalskat, reparerat eller manipulerat material som erbjuds som äkta eller utan tydlig upplysning; (b) varor som är stulna eller vars ursprung är olagligt; (c) föremål som är förbjudna eller föremål för sanktioner, eller att du själv finns på EU:s sanktionslistor; (d) beskrivningar eller skickbedömningar som varit vilseledande, vid tre eller fler tillfällen under tolv månader; (e) utebliven leverans av en betald order, vid tre eller fler tillfällen under tolv månader; (f) bedrägeri, eller ett mönster av betalningsåterkallelser som vi visat vara ogrundade; (g) identitets- eller KYC-kontroll som förblir ofullständig efter två skriftliga anmodanden; (h) hot, trakasserier eller diskriminerande kränkningar riktade mot en person, styrkt genom meddelanden eller annonser; (i) beslut från domstol eller behörig myndighet; (j) trovärdig bevisning för att kontot använts av någon annan än kontohavaren; (k) de uppgifter om säljare som vi enligt finsk lag ska samla in för rapportering till Skatteförvaltningen i Finland har inte lämnats efter vår begäran och två påminnelser, och minst 60 dagar har gått sedan begäran; (l) du har inte längre ett aktivt abonnemang eller en rätt att sälja som vi har gett dig (§5); (m) du kringgår, eller handlar på ett sätt som syftar till att kringgå, en gräns eller en begränsning i dessa villkor; (n) utebliven betalning av en utfärdad faktura, vid tre eller fler tillfällen under tolv månader; (o) du uppfyller inte längre kravet i §5 att bo eller vara etablerad i en medlemsstat i EU och att skicka det du säljer därifrån; (p) en likhet med EU:s sanktionslistor eller förteckningen över frysningsbeslut hos Centralkriminalpolisen i Finland prövas (§8); (q) nazistiska kännetecken som enligt §5 p. 25 ska vara dolda men går att känna igen i dina annonsbilder, vid tre eller fler tillfällen under tolv månader.

Vi agerar i steg och börjar på det lägsta som passar. Varning → begränsning av just den funktion det gäller → avstängning av kontot → uppsägning. Vi trappar upp endast om ytterligare en grund uppstår, eller om samma grund återkommer efter en varning. En enskild grund ger oss inte rätt att säga upp — utom grund (k), som följer av lag och vars steg i stället är de som beskrivs under "Uppgifter som lagen kräver" nedan, och de fall utan varsel som anges sist i detta stycke. Grunderna (l) och (o) har egna steg och leder aldrig till att kontot stängs av eller sägs upp. Grund (p) pausar nya affärer och utbetalningar bara medan prövningen pågår, och leder inte i sig till avstängning eller uppsägning. En avstängning av hela kontot varar högst 30 dagar medan vi utreder. Häver vi den inte inom den tiden beslutar vi i stället om uppsägning, med 30 dagars varsel eller utan varsel enligt nästa mening. Vid grund (b), (c) eller (i) får vi säga upp avtalet utan varsel, om ett beslut från domstol eller myndighet kräver det, om du finns på EU:s sanktionslistor, eller om överträdelsen är så allvarlig att vi inte rimligen kan förväntas fortsätta avtalet. Skälen får du ändå på ett varaktigt medium utan dröjsmål.

Uppgifter som lagen kräver. Grund (k) följer av EU:s direktiv (EU) 2021/514 (DAC7) och av den finska lag som genomför det: 15 § i lagen om skyldighet för aktörer inom digital plattformsekonomi att lämna upplysningar i fråga om beskattning (1267/2022). När uppgifterna samlas in beror på din nivå. Över Start lämnar du dem innan din första annons publiceras; utan dem kan annonsen inte publiceras, och grund (k) uppstår därför inte. Ditt skatteidentifieringsnummer kontrollerar vi mot Europeiska kommissionens tjänst. Anger tjänsten att numret inte har det format som den utfärdande staten använder, skjuter vi upp din första publicering och ber dig kontrollera numret. Det gäller inte en finsk personbeteckning vars kontrolltecken stämmer; en sådan prövar vi i stället manuellt, och du kan publicera under tiden. Du kan begära att vi prövar numret manuellt mot andra belägg. Den manuella prövningen är inte en omprövning enligt avsnittet Omprövning nedan: den gäller numret, inte ett beslut om ditt konto. Vi börjar pröva inom fem arbetsdagar från din begäran, och du får besked inom en månad. Efter ett avslag kan du begära en ny prövning, och rättar du numret prövas det på nytt. Ett nummer som vi redan har godtagit spärras aldrig av ett senare besked från tjänsten; det prövar vi manuellt. Ett besked om numrets format leder inte i sig till stegen under grund (k). Vi lämnar i alla händelser de uppgifter vi har, inklusive det nummer du angett, till Skatteförvaltningen. På Start begär vi uppgifterna när du publicerar din första annons, och stegen därefter är bestämda i förväg och lika för alla. Vi påminner dig när du gjort 15 affärer eller sålt för €1 000, och en andra gång när du gjort 29 affärer eller sålt för €1 900 — det som inträffar först. En affär räknas från det att köparen begär faktura, oavsett om den sedan fullföljs. Byts rapportåret medan detta pågår fortsätter stegen, och affärerna och beloppen räknas från början för det nya året. Vid den andra påminnelsen kan du inte längre inleda nya affärer: du kan inte annonsera, anta bud eller ta emot nya köp. Auktioner som redan har bud, köpförfrågningar och riktade erbjudanden som redan pågår fullföljs. När båda påminnelserna har gått och minst 60 dagar har passerat sedan begäran avslutar vi kontot för handel, efter ett beslut av en människa. Lämnar du uppgifterna innan dess upphör stegen, och det du inte kunnat göra blir möjligt igen.

Utan abonnemang. Grund (l) är ingen påföljd utan följden av att abonnemanget upphört, och stegen är bestämda i förväg och lika för alla: dina annonser pausas när abonnemanget upphör, och de som fortfarande är pausade efter 90 dagar tas ned. Kontot stängs inte av och sägs inte upp på denna grund. Beslutet fattas automatiskt. Vi underrättar dig innan pausen träder i kraft: när du säger upp abonnemanget, och när en betalning för det inte gått igenom. Avslutar du det själv med omedelbar verkan — genom att frånträda det eller i förnyelsefönstret — får du beskedet när du gör det. Tar vi tillbaka en rätt att sälja som vi har gett dig, underrättar vi dig och ger dig skälig möjlighet att svara innan det träder i kraft. När annonserna pausas får du ett besked om hur många de är. Pausen hävs när du tecknar ett nytt abonnemang. Anser du att den är fel, till exempel för att ditt abonnemang inte har upphört, gäller omprövning enligt nedan.

Utanför EU. Grund (o) är ingen påföljd utan följden av att du inte längre uppfyller kravet i §5, och stegen är bestämda i förväg och lika för alla. När du anger ett land utanför EU på ditt konto pausas dina annonser direkt, och du kan inte publicera nya, skicka köpförfrågningar eller riktade erbjudanden. Det får du veta innan du sparar ändringen. Detsamma gäller när den adress som vår betaltjänst har kontrollerat ligger i ett område utanför EU:s mervärdesskatteområde, till exempel på Åland eller Kanarieöarna. Beslutet fattas automatiskt, och du får ett besked om hur många annonser som pausats. Affärer som redan ingåtts fullföljs: du skickar varan från EU och får betalt enligt §8 till ditt anslutna konto, och det du redan är skyldig finns kvar. Säljer du som privatperson och har en auktion bud när pausen börjar, löper den till sitt slut och affären fullföljs. Varan skickar du även då från EU (§5). Säljer du som näringsidkare avslutas auktionen i stället utan vinnare, och budgivarna får besked. Vilken av reglerna som gäller avgörs av om du enligt §5 har angett att du säljer som näringsidkare eller som privatperson. Kan en vara som du sålt före pausen, eller på en auktion som fått löpa till sitt slut, inte skickas från EU, får köparen häva avtalet och få full återbetalning. Du kan fortsätta köpa. Under pausen vilar ditt abonnemang och du debiteras inte; debiteringen fortsätter av sig själv när pausen hävs. Har du ett årsabonnemang kan du under pausen avsluta det direkt och få tillbaka de hela månader du inte har använt, oavsett om du säljer som näringsidkare eller som privatperson. Anger du åter ett land i EU, och stämmer det med de uppgifter vår betaltjänst har om dig, hävs pausen och annonserna visas igen; en pausad auktion fortsätter med den tid som återstod. Är du fortfarande pausad efter 90 dagar tas annonserna ned och abonnemanget upphör; för ett årsabonnemang får du då tillbaka de hela månader du inte har använt. Kontot stängs inte av och sägs inte upp på denna grund. Anser du att pausen är fel gäller omprövning enligt nedan.

Kringgående. Grund (m) omfattar bland annat att (i) ha eller använda fler än ett konto i samma egenskap (§2), eller använda någon annans konto, och (ii) hänvisa en motpart bort från plattformen för att slutföra ett köp som inletts här, eller att medverka till det. Vi förbjuder det för att Köparskyddet, rapporteringen till Skatteförvaltningen och kontrollen av bedrägerier förutsätter att affären slutförs här. Bedömningen görs utifrån objektiva uppgifter, till exempel betalningsmedel, leverans- och faktureringsuppgifter, kontoanvändning samt uppgifter om hur annonser och meddelanden har använts (inte innehållet i meddelanden). Innan vi begränsar ditt konto på denna grund ger vi dig tillfälle att förklara omständigheterna, om det inte är uppenbart onödigt.

Stängt för handel, inte för ansvar. Order som betalats innan handeln stoppades betalas ut som vanligt, utom vid bedrägeri eller brott (se nedan). Det du redan är skyldig — en leverans, en reklamation, ett återkrav eller en tvist — finns kvar efter avslutet, och kontot finns kvar så länge det behövs för det. Ett nytt säljarkonto får du inte registrera, se §2.

Vid bedrägeri eller brott. Stängs ett konto av på grund (a), (b), (c), (f), (i) eller (j) får du bara göra det som skyddar din motpart eller är din lagstadgade rätt: ångra ett köp, reklamera, svara i en tvist, häva ett köp i samförstånd, ta emot en återbetalning, exportera dina uppgifter och radera ditt konto. Du kan inte betala, begära eller utfärda fakturor, markera en vara som skickad eller skriva i en orders samtal. Dina obetalda köp annulleras då direkt, så att säljaren kan sälja föremålet på nytt eller, efter en auktion, erbjuda det till nästa budgivare enligt §4. Utbetalningar för order som betalats innan avstängningen fördröjs enligt §8 vid bedrägeri, så att köparna hinner reklamera och vi hinner rapportera till vår betaltjänst. Därefter betalas de ut enligt §8. Vid grund (h) kan du inte skriva i en orders samtal.

Du får veta först. Vi underrättar dig och ger dig skälig möjlighet att svara innan en begränsning träder i kraft. Vi agerar utan förhandsvarsel endast där dröjsmålet i sig skulle orsaka skada — pågående misstänkt bedrägeri, olagligt innehåll, en säkerhetsincident, eller ett beslut som kräver omedelbar åtgärd — och då lämnas motiveringen omedelbart därefter.

En begränsning tar aldrig dina pengar. Ingen grund i denna lista medför att du förlorar medel du tjänat in men ännu inte fått utbetalda, eller krediter du köpt men inte förbrukat. Stängs eller sägs ett konto upp betalas redan intjänade belopp ut enligt §8 och oförbrukade krediter återbetalas, med undantag endast för belopp som är verkligt tvistiga enligt §8 och för vad vi enligt lag är skyldiga att hålla inne.

Denna lista ändras endast som dessa villkor ändras. Vi får inte lägga till en grund, eller vidga en, genom en policysida, en hjälpartikel eller en riktlinje. Varje ändring går genom förfarandet i §17, inbegripet dess varseltid och din rätt att avsluta avtalet innan den träder i kraft.

Motivering. Vid en begränsning, och vid ett beslut som gäller just din utbetalning — att den fryses, eller att en människa beslutar att den ska vänta — lämnar vi på ett varaktigt medium (e-post), när åtgärden träder i kraft och inte först om du invänder: vad åtgärden är och hur länge den kan vara, de specifika omständigheter vi lagt till grund, om den fattats med automatiserade medel, vilken bestämmelse vi tillämpat, vad som häver den, och hur du angriper den. Detta är artikel 17 i förordningen om digitala tjänster, vars led b omfattar "tillfälligt upphävande, avslutande eller annan begränsning av penningutbetalningar", och — om du säljer som näringsidkare — artikel 4 i P2B-förordningen. En motivering som gäller en utbetalning säger alltid en sak till: att fördröjningen inte spärrar en återbetalning, och att en egen återbetalningsfrist du har är opåverkad. De utbetalningstider som §8 anger för alla, till exempel väntan till 14 dagar efter att varan skickats, är inget sådant beslut och motiveras inte särskilt; de står i §8.

Omprövning. Du kan begära omprövning av ett sådant beslut i formuläret som meddelandet om beslutet länkar till. Där kan du också ladda upp handlingar. Kan du inte använda formuläret kan du i stället kontakta support@philmarket.eu, men skicka inte id-handlingar, kontouppgifter eller myndighetsbeslut som bilaga till e-post. Skicka med det du vill ska beaktas — omprövningen görs på det underlaget, som det ursprungliga beslutet inte hade. Du får ett skriftligt, motiverat besked inom 14 dagar från det att din begäran registrerats, av någon som kan häva eller ändra beslutet.

Vi utlovar inte en annan person som omprövar. Vi åtar oss inte att någon annan än den som fattade beslutet gör omprövningen, och vi säger det hellre än beskriver en funktionsuppdelning vi inte kunde upprätthålla. Det som i stället gör omprövningen värd något är att den inte görs på samma underlag: den avgörs på det du skickar in, som det ursprungliga beslutet inte hade. Och kriterierna som häver en åtgärd är publicerade i förväg, så utfallet inte beror på vem som läser.

Inget av detta är din enda väg. Är du konsument kan du vända dig till Konsumenttvistenämnden (Kuluttajariitalautakunta) eller ditt nationella europeiska konsumentcentrum, och är du näringsidkare till medling enligt P2B-förordningen — oberoende av vår omprövning och vad den kommer fram till. Domstolsvägen står öppen i båda fallen (§16).

För säljare som är näringsidkare (företagsanvändare) gäller dessutom följande, i enlighet med EU-förordning 2019/1150 om rättvisa villkor för företagsanvändare (P2B):

Rangordning — huvudparametrarna. Ordningen i sökresultatet bestäms helt av den sortering köparen väljer: senast publicerat (standard), slutar snart, eller pris stigande eller fallande. Det finns ingen relevanspoäng, ingen personalisering och ingen maskininlärd ordning, så samma sökning med samma sortering ger varje köpare samma ordning. Huvudparametern är därmed den valda sorteringen, och skälet till dess relativa betydelse är att köparen väljer den — vi viktar inte en annons mot en annan. Varken din plan, dina omdömen, din försäljningshistorik eller om du är näringsidkare eller privatperson påverkar den ordningen. Den fullständiga beskrivningen publiceras på /ranking.

Rangordning — betald promotion. Du kan köpa en förstasidesplacering för en annons. Den visas endast i en separat märkt "Sponsrad"-karusell och flyttar aldrig en annons i sökresultatet. Ingen betalning till Philmarket, av något slag, ändrar den ordning som beskrivs ovan.

Ingen särbehandling i rankning och sök. Philmarket säljer inga egna föremål och konkurrerar inte med säljarna. Ingen säljare gynnas i rankning eller sökresultat. Skillnader mellan abonnemangsnivåer avser annonsvolym och funktioner (se §5) — inte synlighet i sök.

Åtkomst till data. Som säljare har du åtkomst till dina egna försäljnings- och ekonomidata och kan exportera dem (CSV, SIE och VAT/OSS) från din säljpanel. Du får de köparuppgifter som krävs för att fullgöra ordern. Du har inte åtkomst till andra säljares data, och Philmarket säljer inte dina data vidare.

Avslut på grund av uteblivna uppgifter. Har du angett att du säljer som näringsidkare (§5) och ditt konto ska avslutas enligt §10 (k), får du beskedet med skälen på ett varaktigt medium (e-post) samtidigt som den andra påminnelsen, och kontot avslutas tidigast 30 dagar därefter. Vi utgår från den status du angett.

Ändringar av villkoren. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg (se §17). Under varselperioden har du rätt att säga upp avtalet innan ändringarna träder i kraft.

Klagomål. Philmarket är ett litet företag och omfattas därför inte av kravet på ett formellt internt klagomålshanteringssystem (art. 11) eller angivna medlare (art. 12) i P2B. Klagomål tas ändå emot och hanteras i god tro via support@philmarket.eu.

Utöver rankningen ovan kan säljare köpa en tydligt märkt plats (”Sponsrad”) där en annons visas i karusellen på förstasidan under en begränsad tid, och Philmarket säljer tydligt märkt annonsutrymme (”Annons”). Sådan betald marknadsföring och annonsering visas endast i separata, markerade områden och påverkar inte den organiska sökrankningen eller en annonss synlighet i sökresultaten.

Att köpa annonsplats. Annonsering är en tjänst mellan företag: den säljs endast till företagskonton — ett bolagskonto, eller en privatperson som uppgett att hen handlar som näringsidkare. Den säljs inte till konsumenter, och ångerrätten i §7 gäller därför inte för den.

Annonsering — förutsättningar och granskning. En kampanj måste ha en saklig anknytning till filateli eller ett angränsande samlarområde. Du uppger din verksamhet och redogör för anknytningen när du ansöker. Varje kampanj granskas av Philmarket innan den kan betalas; ingenting debiteras för en kampanj som inte godkänns, och ett avslag lämnas med angivande av skäl. Ett godkännande ska betalas inom 14 dagar, annars förfaller det.

Annonsering — löptid och pris. Annonsplats köps för en fast löptid om 2, 4 eller 8 veckor till det pris som anges vid beställningen. Löptiden räknas från den dag annonsen publiceras — inte från den dag du ansöker eller godkänns — så tid i granskning debiteras inte.

Annonsering — nedtagning och återbetalning. Philmarket kan pausa eller ta ned en publicerad annons, men bara på någon av grunderna nedan — också när det sker efter en anmälan eller på beslut av domstol eller myndighet.

Grunderna för att en annons avslås eller tas ned. Vi avslår en ansökan eller tar ned en publicerad annons endast på en, eller flera, av grunderna nedan. Inom en grund är bedömningen vår — vi behöver inte publicera en annons som vi bedömer faller under någon av dem. Vi kan inte lägga till en grund, eller vidga en, genom en hjälpsida eller ett nyhetsbrev: listan ändras bara som dessa villkor ändras, med den frist §17 anger.

(a) Ingen saklig anknytning till filateli eller ett angränsande samlarområde. Annonsen, eller det den länkar till, stämmer inte med den verksamhet och den anknytning du uppgav när du ansökte.

(b) Varan eller tjänsten får inte bjudas ut här. Annonsen gäller något som en säljare inte lagligen skulle få lägga upp på Philmarket — förfalskat eller reparerat material som utges för äkta, stöldgods, sanktionerat eller annars olagligt (§9).

(c) Påståenden som inte håller. Annonsen påstår något osant, vilseledande eller obestyrkt, eller utelämnar något läsaren behöver för att förstå erbjudandet.

(d) Annans kännetecken eller identitet. Annonsen använder någon annans varumärke, namn eller kännetecken utan rätt, eller ger sken av att komma från någon annan — en annan säljare, en organisation, eller Philmarket självt.

(e) Barn. Annonsen riktar sig till eller utnyttjar barn, eller avbildar barn på ett olämpligt sätt.

(f) Olagligt eller kränkande innehåll. Hat, trakasserier, sexuellt eller våldsamt innehåll, eller innehåll som annars är olagligt.

(g) Vilseledande utformning. Annonsen är gjord för att förväxlas med redaktionellt innehåll eller med en vanlig annons i katalogen, eller använder falska systemrutor, falska stängknappar eller dolda länkar.

(h) Annonsen är inte den som godkändes. Bilden, rubriken eller länkmålet är inte det som låg till grund för godkännandet.

(i) Annonsen används för att samla uppgifter om våra besökare åt någon annan. Länken ska gå till ditt eget erbjudande, inte till en annons-, mät- eller omdirigeringstjänst. Målsidan får inte använda tjänster som profilerar besökare för tredje mans räkning. Du svarar för att den inte gör det, och för att den inte börjar göra det senare — vi granskar länkmålet när kampanjen godkänns, men vi övervakar inte din sida därefter. Du får inte heller lägga någon mätning på Philmarkets sidor — ingen pixel, ingen tagg, inget mätskript, inget klickspår utöver vår egen sammanlagda räknare — och du kan inte begära att vi lägger in ett.

(j) Beslut av domstol eller behörig myndighet.

Vad vi säger när vi avslår eller tar ned. Du får beskedet skriftligt på ett varaktigt medium (e-post), och det innehåller vilken grund vi tillämpat, vilka omständigheter vi lagt till grund för beslutet, och hur du begär omprövning. Gäller det en publicerad annons säger beskedet också vad åtgärden är och från när den gäller. Beslutet fattas alltid av en människa. En automatisk förgranskning kan föregå det. Du kan begära omprövning genom att svara på beskedet eller skriva till support@philmarket.eu; skicka med det du vill att vi tar hänsyn till, så avgörs omprövningen på det underlaget.

Återbetalning när en annons stoppas. Tas en publicerad annons ned betalar vi tillbaka den del av priset som svarar mot återstående löptid — utom när nedtagningen beror på annonsen eller på dig. Den beror på annonsen när den faller under någon av grunderna (a)–(i) ovan, och det gäller även när vi tagit ned den efter en anmälan vi bedömt hålla. Beror nedtagningen på ett beslut av domstol eller behörig myndighet, grund (j), eller på att vi ändrat dessa villkor, betalar vi tillbaka. Detsamma gäller när en annons stoppas för att ditt konto stängs av enligt §10: vi betalar tillbaka, utom när avstängningen grundas på någon av grunderna (a)–(h), (k), (m), (n), (o) eller (q) i §10, eller på grund (l) av något annat skäl än att vi ändrat dessa villkor. Återstående löptid räknas i hela dagar från det att annonsen stoppas, och en påbörjad dag räknas som återstående. Har vi betalat tillbaka startas annonsen inte om.

Ditt material — vad vi får göra med det. Du behåller rätten till det material du lämnar oss för en kampanj, till exempel text, bilder och logotyp. Du ger oss en icke-exklusiv, avgiftsfri rätt att använda det för att granska, utforma och visa annonsen på Philmarket under kampanjens löptid, och bara för det.

Du intygar att du har rätt till materialet och att annonsen och det den marknadsför är lagligt och riktigt, och du håller Philmarket skadeslöst om någon riktar anspråk mot oss för att det inte stämmer.

Annonser vi utformar åt dig. När annonsen har publicerats får du använda det kreativ vi gjort fritt. Rätten är en licens utan begränsning i tid, ändamål eller område, och du får överlåta och vidarelicensiera den. Ett utkast som inte publiceras ger ingen rätt. Rätten omfattar det vi skapat; material från andra, till exempel typsnitt, bildbanker eller ditt eget, följer sina egna villkor. På begäran får du en kopia av kreativet som bildfil (JPG eller PNG).

Vi behåller rätten att visa annonser vi utformat åt dig, med ditt material i dem, som exempel på vårt arbete.

Annonsering — våra användare profileras inte. Annonser visas efter placering och schema, aldrig efter vem som tittar. Philmarket sätter inga kakor eller spårpixlar för annonsering och för endast sammanlagd statistik över visningar och klick. När en besökare klickar på en annons skickas ingen hänvisning, så mottagaren får inte veta att besökaren kom från Philmarket. Som annonsör får du inte införa, eller kräva att Philmarket inför, någon spårning på Philmarkets sidor. Vad en annons och dess målsida får innehålla står i grunderna ovan. Vår sida om annonskriterier beskriver hur en ansökan görs och vad vi tittar på; den är inte en del av dessa villkor.

Vad AI-assisterad frimärksanalys är. Philmarket erbjuder AI-assisterad frimärksanalys — ett säljarhjälpmedel som läser synliga skickmarkörer ur en annons foton (Claude Vision) och föreslår värden på plattformens egen skala, tillsammans med modellversionen. Säljaren granskar utdatan och antar den som del av sin egen beskrivning; den är rådgivande, inte Philmarkets eget omdöme. Enligt EU:s AI-förordning (art. 50) upplyser vi om att AI används, och vi sparar bedömningen.

Vad den inte är. Den fastställer inte äkthet. Den värderar inte. Den upptäcker inte tillförlitligt reparation, omgummering eller annan manipulation. Den ersätter inte ett expertintyg, och den undersöker inte objektet — bara de fotografier som lämnats. Utfallet är en sannolikhetsbaserad avläsning av en bild, och den kan ha fel om vilken enskild egenskap som helst.

När du som konsument köper en nivå som innehåller AI-assisterad frimärksanalys. Analysen ingår då i en betald digital tjänst som vi tillhandahåller dig, och den ska motsvara beskrivningen ovan. Eftersom en automatisk avläsning av fotografier inte når den träffsäkerhet som annars objektivt kunde förväntas av en "skickbedömning" upplyser vi dig särskilt om det innan du beställer nivån, och ber dig godta just den avvikelsen skilt från allt annat du godkänner (direktiv (EU) 2019/770 art. 8.5). Utan den särskilda underrättelsen och det separata godtagandet binder avvikelsen dig inte, och dina lagstadgade rättigheter vid bristande avtalsenlighet gäller fullt ut. Vi ber dig inte avstå från dem, och ett villkor med den innebörden vore ändå verkningslöst (art. 22).

En säljares publicerade bedömning är säljarens uppgift. När en säljare kör en bedömning och väljer att publicera den på en annons blir den en del av deras beskrivning av objektet, och säljaren svarar för den (§5). Philmarket är inte part i det köpet (§14).

Övriga verktyg. Tandningsmätaren, centreringsverktyget och massuppläggning av annonser är hjälpmedel. De ersätter inte din egen bedömning eller kontroll. Använder du dem som del av en tjänst du betalat oss för gäller samma regler om avtalsenlighet som ovan; vårt ansvar behandlas i §14, som är det enda ställe i dessa villkor som begränsar det.

Philmarket driver en marknadsplats och är inte part i köpeavtalet mellan köpare och säljare. Vi ansvarar inte för skick, äkthet, beskrivning eller leverans av föremål som användare lägger ut. Detta avsnitt gäller vårt eget ansvar, för våra egna tjänster och för driften av marknadsplatsen.

Vi ansvarar utan begränsning för skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet; för skada på liv, kropp eller hälsa; enligt tvingande produktansvarsrätt; där vi svikligen förtigit ett fel; och där vi lämnat en garanti. Detsamma gäller när skadan orsakats av någon vi anlitat.

Vid enkel vårdslöshet ansvarar vi endast för brott mot en förpliktelse vars fullgörande är väsentligt för avtalets riktiga genomförande och som du med fog får förlita dig på, och det ansvaret är begränsat till den skada som var typiskt förutsebar vid avtalets ingående. Gäller ett anspråk en marknadsplatstransaktion är transaktionens värde normalt en god ledning för vad som var typiskt förutsebart — en ledning för måttet, inte ett tak för det.

Det finns inget beloppstak för vårt ansvar mot dig.

Ingenting ovan påverkar rättigheter du har enligt tvingande lag som inte kan begränsas eller avtalas bort, inbegripet dina rättigheter mot säljaren.

Är du näringsidkare. Vid enkel vårdslöshet är vårt ansvar mot dig begränsat till det högsta av transaktionens värde och det belopp du betalat oss för tjänsten i fråga under de tolv månaderna före den händelse som gav upphov till anspråket. Punkt 1 gäller oförändrad.

Philmarket driver marknadsplatsen; säljarna säljer. Detta avsnitt anger hur de skyldigheter som följer av ett köp fördelas mellan oss, så som onlinemarknadsplatser är skyldiga att göra enligt dir. 2011/83/EU art. 6a.1 d. Det här avsnittet påverkar inte de rättigheter du har enligt lag mot säljaren eller mot oss.

Säljaren är din motpart i köpet. Säljaren ansvarar för föremålets beskrivning och skick, för leveransen och — när säljaren är näringsidkare — för dina lagstadgade konsumenträttigheter, däribland ångerrätten, den rättsliga garantin om avtalsenlighet och eventuell kommersiell garanti som säljaren lämnar.

Philmarket ansvarar för att driva tjänsten, för att hålla och frisläppa betalningar enligt §8, för de uppgifter vi visar om en säljares status, och för våra egna tjänster (abonnemang, credits, marknadsföring och annonsering), där vi är säljare.

Där vi lämnar information för säljarens räkning, däribland den förhandsinformation om ångerrätt som visas innan du betalar, ansvarar vi för att den informationen är korrekt och tillgänglig på det språk tjänsten presenterades för dig på. Dina rättigheter mot säljaren påverkas inte, och vi svarar därutöver för att den informationen är riktig.

Om en säljare är näringsidkare eller privatperson anges utifrån säljarens egen deklaration, som säljaren är skyldig att hålla korrekt (§5). Är säljaren privatperson gäller inte EU:s konsumentskyddsregler för ditt köp — detta visas innan du köper.

Finsk lag är tillämplig. Detta berövar dig inte, i egenskap av konsument, det skydd som tillförsäkras dig genom sådana bestämmelser som inte kan avtalas bort enligt lagen i det land där du har din vanliga vistelseort.

Konsumenter — domstol. Du får väcka talan vid domstol i ditt eget hemvistland, och vi får väcka talan mot dig endast där.

Konsumenter — utanför domstol. Philmarket Oy är etablerat i Finland och omfattas av det finska organet för konsumenttvister, Konsumenttvistenämnden (Kuluttajariitalautakunta), på kuluttajariita.fi. Kontakta oss först; om vi inte kan lösa ärendet kan du hänskjuta det dit. Bor du i ett annat EU- eller EES-land hjälper ditt nationella europeiska konsumentcentrum (ECC-Net) dig att framställa ett gränsöverskridande klagomål mot oss, och kan upplysa dig om huruvida ett organ i ditt eget land också prövar ärendet. Nämnden arbetar på finska och svenska. En anmälan och dess bilagor måste vara på något av de två språken för att prövas, så ett ärende från ett annat land kan innebära en översättningskostnad. Ditt nationella europeiska konsumentcentrum tar upp saken med oss å dina vägnar utan kostnad — det är vad nätverket finns till för.

Övriga användare. Tvister prövas av behörig finsk domstol.

Vi får ändra dem endast av ett skäl i den här listan. (a) ändrad lag, ett bindande avgörande från domstol eller myndighet, eller ändrad tillsynspraxis som gäller oss; (b) en funktion vi lägger till, avvecklar eller bygger om; (c) ändrade krav från en betal-, frakt-, identifierings- eller värdtjänstleverantör; (d) ändrade avgifter, eller ändrad beskattning av dem; (e) rättelse av ett fel eller en oklarhet, om rättelsen inte förskjuter avtalets balans; (f) en säkerhets- eller bedrägeriåtgärd som inte kan vänta. En ändring av något annat skäl binder dig bara om du godtar den.

Trettio dagar, för alla. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. P2B-förordningen kräver 15 dagar för näringsidkare och konsumenträtten kräver skälig tid; vi använder 30 dagar för alla i stället för att hålla två klockor. Säljer du som näringsidkare meddelar vi dig varje ändring, väsentlig eller inte, minst 15 dagar innan den träder i kraft. Kräver en ändring att du som näringsidkare gör tekniska eller kommersiella anpassningar, till exempel börjar utfärda fakturor genom ett nationellt system, meddelar vi den minst 60 dagar innan den träder i kraft. Att du lägger upp något under den tiden betyder inte att du avstår från varseltiden. Undantagen är de som P2B-förordningen medger (art. 3.4): en ändring som lag eller myndighetsbeslut kräver så snabbt att fristen inte kan hållas, och en ändring som måste göras genast för att möta en oförutsedd och överhängande fara från bedrägeri, skadlig kod, skräppost, dataintrång eller någon annan cybersäkerhetsrisk.

Du behöver inte godta dem. Du kan säga upp avtalet när som helst under varselperioden, och uppsägningen får verkan innan ändringarna gör det. Om du varken godtar eller säger upp går kontot in i ett avvecklingsläge när ändringarna träder i kraft.

Vad avvecklingsläget är. Du får göra allt som fullgör en skyldighet du redan har, eller häver den i samförstånd med motparten, och inget som skapar en ny. Du får skicka varor, betala det du köpt, begära och utfärda fakturor, utöva ångerrätt, begära, besvara eller dra tillbaka en begäran om att häva ett köp i samförstånd med motparten, väcka och besvara en tvist, ta emot och besvara en reklamation, ta emot utbetalningar, exportera dina uppgifter och radera ditt konto. Du får inte annonsera, lägga bud, lämna eller anta erbjudanden eller inleda ett nytt köp.

En period du har betalat för kortas inte, och krediter du inte använt betalas tillbaka. Har du betalat för en abonnemangsperiod behåller du antingen full tillgång till tjänsten till periodens slut, eller så inleds avvecklingen genast och vi återbetalar den outnyttjade delen automatiskt, i proportion till återstående tid. Valet är ditt; säger du inget behåller du full tillgång. Krediter regleras för sig, eftersom de inte mäts i tid. När ditt konto går in i avvecklingsläget återbetalar vi automatiskt varje kredit du inte använt, i pengar och till det pris du betalade per kredit i det köp krediten kom från. Därefter skyddar krediterna inte längre kontot mot avvecklingen. Vi behåller inte pengar för tjänster vi inte längre ska utföra.

Avvecklingsläget har ett slutdatum. Det varar högst 90 dagar från den dag ändringarna träder i kraft, varefter avtalet upphör.

Vad som fungerar efter att avtalet upphört. I minst tolv månader — längre där bokföringslagstiftningen kräver att vi bevarar underlagen — kan du exportera dina uppgifter, ta emot pengar du tjänat in och väcka eller besvara en tvist om ett avtal som ingicks innan avtalet upphörde. Att avtalet upphör upphäver inte en skyldighet någon av oss redan hade.

Dessa villkor finns på svenska, engelska, danska, finska, tyska, franska, spanska, italienska och polska, de språk som tjänsten tillhandahålls på. Den engelska versionen är den referensversion som de övriga utgår från.

Är du konsument gäller för dig den version som är skriven på det språk tjänsten presenterades för dig på när du godkände villkoren, och om en översättning avviker från den engelska versionen får du åberopa den av dem som är förmånligast för dig. Tillhandahålls tjänsten inte på ditt språk lämnas den på engelska.

Philmarket Oy · företagsuppgifter finns på /about

Om du använder tjänsten. Vår gemensamma kontaktpunkt är support@philmarket.eu eller formuläret på /contact. Du väljer själv vilken; båda hamnar på samma ställe och en människa läser och svarar. Ingen väg till oss besvaras enbart av ett automatiserat verktyg. Använder du formuläret mejlar vi dig en kopia av det du skrev, så att du behåller utbytet i den form det sändes. Gäller det dataskydd innehåller kopian ämnet och datumen men inte själva meddelandet, eftersom det kan innehålla uppgifter som inte ska gå via e-post.

Om du är en myndighet. Vår gemensamma kontaktpunkt för medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och Europeiska nämnden för digitala tjänster är compliance@philmarket.eu.

Språk. Båda kontaktpunkterna fungerar på svenska och engelska. Svenska är ett officiellt språk i Finland, där Philmarket Oy är etablerat.

Detta avsnitt är artiklarna 11 och 12 i förordningen om digitala tjänster. Undantaget för små företag i artikel 19 omfattar avsnitt 3 i den förordningen och når därför ingen av dem.

Vem som helst får anmäla. Du behöver inget konto. Använd formuläret på /notice — berätta var innehållet finns och varför du anser att det är olagligt. Vi bekräftar varje anmälan vid mottagandet och lämnar en referens.

Vad som händer sedan. Vi bedömer anmälningar utan onödigt dröjsmål. Har du lämnat kontaktuppgifter meddelar vi vad vi beslutat. Beslutet hindrar dig inte från att föra saken till ett utomrättsligt tvistlösningsorgan eller till domstol.

Hur vi modererar. Ett beslut att ta bort eller begränsa innehåll på grund av vad det innehåller fattas av en människa. Vi använder automatiska kontroller för att hitta innehåll som kan strida mot dessa villkor — exempelvis rimlighetskontrollerna av konditionsbedömningar — men en automatisk kontroll tar aldrig bort innehåll på egen hand. Undantaget är personuppgifter, som döljs automatiskt när de skrivs: e-postadresser, telefonnummer och kontonummer (IBAN) i meddelanden, tillägg till annonser, foruminlägg, värderingsfrågor och värderingsutlåtanden, och i de tre sistnämnda även andra personuppgifter, till exempel namn. Filtret fångar inte allt — ett nummer skrivet med bokstäver kan till exempel slinka igenom — och att något inte döljs gör det inte tillåtet att hänvisa en motpart bort från plattformen (§10 (m)). Att annonser pausas när ett abonnemang upphör (§5) och att innehåll raderas när en lagringstid löper ut är inga sådana beslut.

Om vi begränsar något du publicerat anger vi skälen på ett varaktigt medium, och du kan bestrida det genom att svara på det beskedet.

Omdömen. Bara köparen och säljaren i ett genomfört köp kan lämna omdöme om varandra, ett var och bara om det köpet. Köparen betygsätter säljaren; säljaren bekräftar affären med tumme upp eller ned. Omdöme kan lämnas när betalningen har frigjorts till säljaren och senast 60 dagar efter att köpet ingicks. Omdömen är dubbelblinda: ditt omdöme visas först när motparten har lämnat sitt eller när 14 dagar har gått, beroende på vad som inträffar först.

Vi granskar inte omdömen i förväg. Varje omdöme publiceras automatiskt, positivt som negativt, och vi tar aldrig bort ett omdöme för att det är negativt. Anser du att ett omdöme är olagligt kan du anmäla det här, på samma sätt som annat innehåll. Tar vi bort det får den som skrev det veta varför. Säljaren kan svara en gång på ett omdöme om sig. Svaret visas vid omdömet, granskas inte i förväg och kan anmälas på samma sätt som omdömet.

Ett omdöme är ingen dom. Att vi publicerar ett omdöme betyder inte att vi tagit ställning till det som står i det. Har köpet avslutats enligt våra regler medan tvisten mellan er kvarstår, till exempel genom utbetalning när den yttersta gränsen i §8 har nåtts, visas vid omdömet att Philmarket inte har avgjort vem som har rätt. Tvisten avgör vi inte (§8).

Vad vi kan begränsa, och på vilka grunder. Ett konto begränsar, stänger vi av eller säger vi upp bara på en grund i §10 — dessa grunder och inga andra. Enskilt innehåll som är olagligt eller strider mot villkoren tar vi bort efter en anmälan som visar att så är fallet; för olagligt innehåll kräver artiklarna 6 och 16 i förordningen om digitala tjänster det. Det är inte i sig en åtgärd mot ditt konto. Visar en annons personuppgifter om någon som förekommer på föremålet och personen ber oss dölja dem, tar vi ned annonsen tills uppgifterna är dolda. Säljaren får veta varför och kan begära omprövning.

Klagomål på oss. Philmarket är ett litet företag, varför det interna klagomålshanteringssystemet i artikel 20 i förordningen om digitala tjänster inte gäller oss. Vi tar ändå emot klagomål på support@philmarket.eu och besvarar dem.