Användarvillkor

1. Om tjänsten

Philmarket är en nordisk marknadsplats för filatelistiska föremål (frimärken, kuvert och relaterat material). Tjänsten tillhandahålls av Philmarket Oy (org.nr 3636423-6), Finland. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor.

2. Konton

• Du måste vara minst 18 år för att använda tjänsten.
• Du ansvarar för att uppgifter i ditt konto är korrekta och aktuella.
• Du får inte dela dina inloggningsuppgifter med andra.
• Vi förbehåller oss rätten att stänga av konton som missbrukar tjänsten.

3. När ett köpeavtal ingås

Ett bindande köpeavtal uppstår mellan köpare och säljare, utan ytterligare åtgärd, vid den tidpunkt som anges nedan för respektive försäljningsform. Philmarket är inte part i det avtalet (§14).

• Auktion. När auktionen avslutas och högsta budet når eller överstiger ett eventuellt reservationspris. Understiger högsta budet reservationspriset uppstår inget avtal, och säljaren kan i stället skicka den budgivaren en köpförfrågan (§4).
• Fast pris. När köparen slutför köp nu-steget.
• Bud (offert). När säljaren accepterar köparens bud.
• Köpförfrågan. När köparen accepterar en förfrågan som säljaren skickat efter en auktion som inte nådde reservationspriset.

Från den tidpunkten ska säljaren leverera föremålet (§6) och köparen betala (§7). Ingen av parterna får frånträda ensidigt. Detta påverkar inte en konsuments lagstadgade ångerrätt, som är fristående och gäller endast där §7 anger det.

4. Auktioner, bud och budgivning

• Ett bud är bindande. Du bjuder genom att ange det högsta du är beredd att betala. Vi bjuder därefter för din räkning, med minsta möjliga steg för att hålla dig som högstbjudande, och aldrig mer än ditt maxbud. Ditt maxbud visas inte för säljaren eller för andra budgivare.
• Ett bud kan inte återkallas. Så länge du är högstbjudande får du sänka ditt maxbud, dock aldrig under aktuellt pris, och inte sedan någon annan gått om dig.
• Budsteg. Minsta nästa bud stiger med aktuellt pris, från 0,50 € under 10 € till 100 € vid 10 000 € och däröver. Vilket steg som gäller visas innan du bekräftar.
• De sista två minuterna. Läggs ett bud under de sista 2 minuterna förlängs auktionen med 2 minuter så att andra hinner svara. Detta sker högst 5 gånger per auktion.
• Reservationspris. En säljare får sätta ett reservationspris. Om en annons har ett sådant, och om det är uppnått, visas; beloppet visas inte. Inget köp uppstår under reservationspriset. Efter en auktion som inte nådde reservationspriset får säljaren erbjuda föremålet till högstbjudande till ett pris mellan det budet och reservationspriset, och erbjudandet förfaller efter sju dagar.
• Löptid och omlistning. Auktioner löper mellan 1 och 14 dagar. En osåld auktion kan läggas om automatiskt högst 2 gånger.
• Du får inte bjuda på din egen annons, och inte heller låta någon annan bjuda i syfte att driva upp priset eller ge sken av efterfrågan. Detta gäller samtliga konton du kontrollerar. Se §9.

5. Säljarens ansvar

• Säljaren garanterar att föremål ägs och får säljas fritt.
• Beskrivning, konditionsbedömning och bilder ska vara korrekta och ej vilseledande.
• Där fritexten och annonsens strukturerade fält säger olika saker är de strukturerade fälten det som avtalats. De bär samma värde på varje språk och visas för varje köpare på hens eget, medan fritext når de flesta köpare enbart genom maskinöversättning. Detta verkar aldrig mot köparen: säger fritexten något som är *mindre* fördelaktigt för säljaren — ett fel som fälten inte anger, eller ett snävare anspråk — står det kvar, och säljaren kan inte åberopa denna punkt för att ta tillbaka det.
• Förfalskningar, referensmaterial och reparerade eller på annat sätt manipulerade föremål får säljas, men endast om säljaren upplyser om det. Upplysningen lämnas genom annonsens äkthetsfält, som Philmarket visar för köpare på deras eget språk; säljaren ansvarar för att kryssa i det som gäller. Att saluföra sådant material som äkta, eller att dölja att ett föremål är reparerat eller manipulerat, är förbjudet.
• Förbjudet att lista stöldgods eller upphovsrättsskyddat material utan tillstånd.
• Säljaren ansvarar för frakt och emballage efter avslutat köp.
• Säljaren anger vid registrering om hen säljer som näringsidkare eller privatperson. Uppgiften visas för köpare och avgör vilka konsumenträttigheter (t.ex. ångerrätt) som gäller för köpet. Deklarationen ska vara korrekt.
• Provision tas på transaktionsvärdet och beror på säljarens nivå. Gällande satser, inbegripet den reducerade sats som gäller för den del av en enskild försäljning som överstiger angiven gräns, publiceras i kunskapscentret och utgör en del av dessa villkor. För ett Custom-konto avtalas provisionen individuellt och skriftligen. En ändring av satserna är en ändring av dessa villkor och meddelas enligt §17.
• Säljaren ansvarar självständigt för att beräkna, deklarera och betala all skatt (t.ex. moms och inkomstskatt) som är hänförlig till försäljningen, samt eventuella tull- och importavgifter. Philmarket agerar som marknadsplatsoperatör och övertar inte detta ansvar för säljarens räkning — undantaget är Philmarkets egen provision, där Philmarket självt ansvarar för och redovisar tillämplig moms. Där lag kräver att Philmarket rapporterar säljares inkomstuppgifter till en skattemyndighet (t.ex. DAC7) sker detta som ett separat åtagande och befriar inte säljaren från det egna skatteansvaret.
• Frimärken och vykort med ett utgångspris på 500 € eller mer måste ha foto på både fram- och baksidan för att kunna publiceras.
• Vi publicerar hur ofta dina ordrar spricker. Har du avslutat minst 20 ordrar de senaste 12 månaderna och fler än 5 % av dem inte fullbordats — avbrutna efter överenskommelse, eller återbetalade för att ingenting skickades — visas den frekvensen på din offentliga profil. Angivet skäl beaktas inte. Du ser alltid din egen frekvens och hur långt du har dit, och den påverkar inte var dina annonser visas. Regeln anges i sin helhet i kunskapscentret.

6. Leverans

• Säljaren ska skicka. När betalningen är säkrad — eller, vid betalning utanför plattformen, när säljaren bekräftat den — ska säljaren skicka föremålet inom 5 arbetsdagar, om inte annonsen anger längre hanteringstid. Avsändandet ska registreras på plattformen, med spårningsnummer när spårad tjänst används.
• Lagstadgad bortre gräns. Är säljaren näringsidkare och köparen konsument ska leverans under alla omständigheter ske utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från avtalets ingående (dir. 2011/83/EU art. 18). Levererar säljaren inte inom den tiden får köparen förelägga en ytterligare skälig tid och, om även den löper ut, häva avtalet och få full återbetalning.
• Om säljaren inte skickar. Köparen kan anmäla utebliven leverans när leveransfristen löpt ut. Hålls betalningen i escrow avbryter vi köpet och återbetalar köparen fullt ur det hållna beloppet. Utebliven leverans är grund för begränsning enligt §10. Vi avgör inte vem som bär skulden i själva köpet — vi återför köparens egna pengar och registrerar vad som skett.
• Betalning utanför plattformen ger inget sådant skydd. Vi håller inga medel och kan inte återbetala dig. Se §8.

7. Köparens ansvar och ångerrätt

• Köparen betalar via Stripe inom den tidsram som anges efter avslutat bud.
• Vid köp som skickas från ett annat land än ditt eget kan tull-, import- eller andra myndighetsavgifter tillkomma vid leverans, utöver köpesumman. Sådana avgifter fastställs och tas ut av mottagarlandets myndigheter eller transportör, inte av Philmarket, och köparen ansvarar själv för dem.
• Köp från näringsidkare: när säljaren är näringsidkare och köparen är konsument har köparen 14 dagars ångerrätt vid distansavtal (Dir. 2011/83/EU). Ångerrätten gäller både till fast pris och vid nätauktion — en ren nätauktion är inte en "offentlig auktion" i lagens mening (Art. 2.13 och skäl 24), så auktionsundantaget är inte tillämpligt. Ångerrätten utövas via ångerfunktionen i beställningen (två steg) eller med standardångerblanketten; köparen får en bekräftelse på varaktigt medium.
• Köp från privatperson: vid köp mellan privatpersoner (privatperson till privatperson) gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Säljarens status framgår av köparens vy före köpet.
• AI-graderingskrediter. Krediter är en rätt till graderingar du ännu inte fått, inte innehåll som levereras när du köper dem — själva köpet presterar ingenting. En privatperson (konsument) har därför 14 dagars ångerrätt räknat från köpet (art. 9.2 a), och vi ber dig inte avstå från den. Har du begärt att krediterna ska kunna användas omedelbart och sedan ångrar dig inom fristen betalar du bara för de graderingar som faktiskt utförts, till paketets styckpris — det du betalat delat med antalet krediter i paketet, inte priset för en enstaka kredit köpt för sig. Resten återbetalas snarast och senast 14 dagar från den dag vi underrättas om ditt beslut (art. 13.1/14.3). Oanvända krediter återbetalas i sin helhet. Ångerrätten utövas från ditt kreditsaldo eller med standardblanketten för ångerrätt. Näringsidkare har ingen ångerrätt vid sådana köp.
• Reservprisskrediter. Samma gäller reservkrediter, som säljare köper för att kunna sätta reservpris på fler auktioner än nivån inkluderar. En kredit är en rätt till en framtida användning, så köpet presterar ingenting och ångerrätten går inte förlorad vid köpet. En privatperson som säljer som sådan (konsument) har 14 dagars ångerrätt räknat från köpet (art. 9.2 a). Ångrar du dig inom fristen betalar du bara för de krediter som faktiskt fästs på en auktion, till det pris du betalat per kredit; resten återbetalas senast 14 dagar från den dag vi underrättas (art. 13.1/14.3). En kredit som kommer tillbaka för att dess auktion inte sålde räknas som oanvänd. Säljare som agerar näringsidkare har ingen ångerrätt vid sådana köp.
• Philmarkets egna tjänster: vid köp av en betald abonnemangsnivå eller ett tillägg (t.ex. storefront) direkt från Philmarket har en privatperson (konsument) 14 dagars ångerrätt. Ångrar du inom fristen efter att tjänsten börjat på din begäran, betalar du en proportionerlig andel för den tid du nyttjat och resten återbetalas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt ångerbesked (Art. 13.1/14.3); prenumerationen avslutas då. Näringsidkare har ingen ångerrätt vid sådana köp. Att skapa ett konto är kostnadsfritt och det finns inget att ångra.
• Avsluta en förnyad period i förtid. Skilt från den lagstadgade rätten ovan och från vanlig uppsägning nedan får du avsluta en förnyad abonnemangsperiod inom 14 kalenderdagar från förnyelsen och få tillbaka den del du inte använt, räknat från den dag du begär det. Lördagar, söndagar och helgdagar räknas in och förlänger inte fristen — det här är vårt eget åtagande, inte en lagstadgad frist. Den får användas en gång per tolv månader per abonnemangstyp och står öppen för både näringsidkare och konsumenter. För konsumenter gäller den lagstadgade rätten ovan ett nytt abonnemang; den här gäller förnyelserna. Eftersom det är ett åtagande vi gör och inte ett som lagen ålägger oss får vi ändra det för framtiden enligt §17, och mot företagsanvändare med minst det varsel P2B-förordningen kräver.
• Uppsägning av abonnemang. Utöver ångerrätten ovan kan du säga upp ett löpande abonnemang när som helst. Uppsägningen gäller från och med nästa betalperiod — tjänsten fortsätter fram till dess och ingen ytterligare debitering sker därefter. Ingen återbetalning lämnas för innevarande period.
• Betalningen hålls i escrow och frigörs till säljaren enligt reglerna i §8 (efter köparens skydds-/ångerfrist, eller tidigare bekräftat mottagande där så är tillämpligt).
• Köparen ska betala. Betalning förfaller omedelbart vid avtalets ingående vid kortbetalning, och inom den tid som anges på fakturan vid betalning utanför plattformen.
• Påminnelser och annullering. För en obetald faktura utanför plattformen skickar vi påminnelser 3 och 7 dagar efter utfärdandet, och ordern annulleras 14 dagar efter utfärdandet om inte säljaren förlänger den. En annullerad order frigör föremålet och säljaren får lägga om det.
• Upprepad utebliven betalning. Att återkommande vinna auktioner eller acceptera bud utan att betala är grund för begränsning enligt §10.

8. Betalningar, escrow och ångerrätt

• Betalningar hanteras via betaltjänst (Stripe/Mollie) och hålls i escrow — pengarna betalas inte ut till säljaren direkt.
• Köp från näringsidkare: escrowen hålls genom hela köparens ångerfrist (14 dagar från mottagande av varan, dock längst 28 dagar från betalning). Ångrar köparen köpet inom fristen regleras återbetalningen direkt ur den hållna summan av Philmarket. Utbetalning till säljaren sker först efter att ångerfristen löpt ut.
• Köp från privatperson: escrow är frivilligt och ger, när det används, ett 14 dagars köparskyddsfönster från betalning (ingen lagstadgad ångerrätt gäller mellan privatpersoner). Köparen kan bekräfta mottagande och frigöra betalningen tidigare.
• Offline-betalning (under beloppsgränsen, säljaren betalas direkt): ingen escrow och inget plattformsköparskydd. Är säljaren näringsidkare gäller konsumentens lagstadgade rättigheter (inkl. ångerrätt) ändå — de regleras då direkt mot säljaren.
• Provision på offline-affärer. Philmarkets provision är skyldig på varje försäljning, även offline-affärer. Den samlas in genom avräkning mot säljarens framtida utbetalningar eller – för rena offline-säljare – debiteras direkt (med en mindre betalningshanteringsavgift som täcker transaktionskostnaden). Obetald provision är ett väsentligt avtalsbrott och kan leda till kontobegränsning (§10).
• Philmarket debiterar provision på transaktionsvärdet enligt säljarens nivå (§5).
• Uppstår en tvist fördröjer vi utbetalningen — vi håller inte dina pengar. Medlen ligger på ditt eget anslutna konto; det vi styr är när en utbetalning initieras, och det är det en fördröjning påverkar. En fördröjning läggs endast vid en köpares reklamation inom reklamationsfönstret, eller vid objektivt konstaterad indikation på bedrägeri. Den är aldrig skönsmässig.
• Den är begränsad, och gränsen är publicerad. Trettio dagar när tvisten gäller leverans, ångerrätt eller avtalsenlighet — de slutar antingen med att varan kommer fram eller att pengarna går tillbaka, och inget blir känt efter dag trettio som inte var det på den. Sextio dagar vid bedrägeri, penningtvättsgranskning eller pågående kortnätverkstvist, där tidsramen inte är vår att korta. Driver ingen ärendet vidare inom fristen frigörs medlen till säljaren: tystnad gynnar säljaren.
• Endast det omtvistade beloppet. En reklamation om ett objekt i en samlad order fördröjer den raden, inte de övriga, och aldrig ditt kontosaldo.
• En fördröjning hindrar aldrig en återbetalning. Du kan när som helst under den återbetala köparen helt eller delvis, ur samma medel. Är du näringsidkare har du egna lagstadgade återbetalningsfrister, och vi ska inte vara skälet till att du missar en — vi påminner dig i god tid medan pengarna fortfarande är tillgängliga för dig.
• Överskrider vi, betalar vi för det. Löper en fördröjning förbi fristen ovan, eller visar den sig sakna grund, är vi skyldiga dig dröjsmålsränta enligt räntelagen (633/1982) 4 § för överskjutande tid. En tidsgräns utan påföljd är ingen tidsgräns.
• Ingen kvittning. Fördröjda medel avräknas inte mot något annat du kan vara skyldig oss utan din överenskommelse eller en verkställbar dom.
• Du kan begära omprövning. Begär den enligt §10, som anger hur vi omprövar ett beslut och vad du får veta om det. Oberoende organ står öppna för dig enligt §16 oavsett vad vi beslutar.

9. Förbjudet innehåll och beteende

Det är förbjudet att lista:

• Föremål som saluförs på ett bedrägligt sätt — t.ex. en förfalskning som utges för att vara äkta, eller ett reparerat/manipulerat föremål där detta döljs. (Förfalskningar och reparerade föremål får säljas när det upplyses genom annonsens äkthetsfält — se §5.)
• Stöldgods.
• Föremål med ursprung i sanktionerade länder enligt EU:s sanktionsregelverk.
• Illegala föremål av något slag.

Det är också förbjudet att:

• bjuda på din egen annons, eller låta en annan person eller ett annat konto bjuda, i syfte att driva upp priset eller ge sken av efterfrågan,
• hänvisa en köpare eller säljare bort från plattformen för att slutföra ett köp som inletts här och därigenom undgå provision. Provision utgår på varje köp som ingåtts genom tjänsten, inbegripet köp som regleras utanför plattformen (§8),
• använda någon annans konto, dela dina inloggningsuppgifter eller driva ytterligare konton för att kringgå en begränsning,
• manipulera omdömen, vare sig genom att byta omdömen med varandra eller genom att lämna omdömen för transaktioner som inte ägt rum.

10. Begränsning, avstängning och uppsägning

Grunderna är dessa och inga andra. En sluten lista begränsar vårt eget utrymme för skönsmässig bedömning, och det är själva poängen. Vi får begränsa, stänga av eller säga upp ett konto endast på en grund nedan, och var och en är skriven så att någon utanför Philmarket kan besvara den med ja eller nej:

(a) förfalskat, reparerat eller manipulerat material som erbjuds som äkta eller utan tydlig upplysning; (b) varor som är stulna eller vars ursprung är olagligt; (c) föremål som är förbjudna eller föremål för sanktioner; (d) beskrivningar eller skickbedömningar som varit vilseledande, vid tre eller fler tillfällen under tolv månader; (e) utebliven leverans av en betald order, vid tre eller fler tillfällen under tolv månader; (f) bedrägeri, eller ett mönster av betalningsåterkallelser som vi visat vara ogrundade; (g) identitets- eller KYC-kontroll som förblir ofullständig efter två skriftliga anmodanden; (h) hot, trakasserier eller diskriminerande kränkningar riktade mot en person, styrkt genom meddelanden eller annonser; (i) beslut från domstol eller behörig myndighet; (j) trovärdig bevisning för att kontot använts av någon annan än kontohavaren.

Vi agerar i steg och börjar på det lägsta som passar. Varning → begränsning av just den funktion det gäller → avstängning av kontot → uppsägning. Vi trappar upp endast om ytterligare en grund uppstår, eller om samma grund återkommer efter en varning. En enskild grund ger oss inte rätt att säga upp.

Du får veta först. Vi underrättar dig och ger dig skälig möjlighet att svara innan en begränsning träder i kraft. Vi agerar utan förhandsvarsel endast där dröjsmålet i sig skulle orsaka skada — pågående misstänkt bedrägeri, olagligt innehåll, en säkerhetsincident, eller ett beslut som kräver omedelbar åtgärd — och då lämnas motiveringen omedelbart därefter.

En begränsning tar aldrig dina pengar. Ingen grund i denna lista medför att du förlorar medel du tjänat in men ännu inte fått utbetalda, eller krediter du köpt men inte förbrukat. Stängs eller sägs ett konto upp betalas redan intjänade belopp ut enligt §8 och oförbrukade krediter återbetalas, med undantag endast för belopp som är verkligt tvistiga enligt §11 och för vad vi enligt lag är skyldiga att hålla inne.

Denna lista ändras endast som dessa villkor ändras. Vi får inte lägga till en grund, eller vidga en, genom en policysida, en hjälpartikel eller en riktlinje. Varje ändring går genom förfarandet i §17, inbegripet dess varseltid och din rätt att avsluta avtalet innan den träder i kraft.

Motivering. Vid en begränsning — och likaså vid en fördröjd utbetalning enligt §8 — lämnar vi på ett varaktigt medium (e-post), när åtgärden träder i kraft och inte först om du invänder: vad åtgärden är och hur länge den kan vara, de specifika omständigheter vi lagt till grund, om den fattats med automatiserade medel, vilken bestämmelse vi tillämpat, vad som häver den, och hur du angriper den. Detta är artikel 17 i förordningen om digitala tjänster, vars led b omfattar "tillfälligt upphävande, avslutande eller annan begränsning av penningutbetalningar", och — om du säljer som näringsidkare — artikel 4 i P2B-förordningen.

En motivering som gäller en fördröjd utbetalning säger alltid en sak till: att fördröjningen inte spärrar en återbetalning, och att en egen återbetalningsfrist du har är opåverkad.

Omprövning. Du kan begära omprövning av ett sådant beslut genom att svara på meddelandet eller kontakta support@philmarket.eu. Skicka med det du vill ska beaktas — omprövningen görs på det underlaget, som det ursprungliga beslutet inte hade. Du får ett skriftligt, motiverat besked inom 14 dagar från det att din begäran registrerats, av någon som kan häva eller ändra beslutet.

Vi utlovar inte en annan person som omprövar. Philmarket Oy är ett enmansbolag, och en omprövare som är oberoende av den som fattade beslutet är inget vi ärligt kan garantera. Vi säger det hellre än beskriver en funktionsuppdelning vi inte kunde upprätthålla. Det som i stället gör omprövningen värd något är att den inte görs på samma underlag: den avgörs på det du skickar in, som det ursprungliga beslutet inte hade. Och kriterierna som häver en åtgärd är publicerade i förväg, så utfallet inte beror på vem som läser.

Inget av detta är din enda väg. Är du konsument kan du vända dig till konsumenttvistenämnden eller ditt nationella europeiska konsumentcentrum, och är du näringsidkare till medling enligt P2B-förordningen — oberoende av vår omprövning och vad den kommer fram till. Domstolsvägen står öppen i båda fallen (§16).

11. Villkor för näringsidkare (P2B-förordningen)

För säljare som är näringsidkare (företagsanvändare) gäller dessutom följande, i enlighet med EU-förordning 2019/1150 om rättvisa villkor för företagsanvändare (P2B):

• Rangordning — huvudparametrarna. Ordningen i sökresultatet bestäms helt av den sortering köparen väljer: senast publicerat (standard), slutar snart, eller pris stigande eller fallande. Det finns ingen relevanspoäng, ingen personalisering och ingen maskininlärd ordning, så samma sökning med samma sortering ger varje köpare samma ordning. Huvudparametern är därmed den valda sorteringen, och skälet till dess relativa betydelse är att köparen väljer den — vi viktar inte en annons mot en annan. Varken din plan, din provisionssats, dina omdömen, din försäljningshistorik eller om du är näringsidkare eller privatperson påverkar den ordningen. Den fullständiga beskrivningen publiceras på /ranking.
• Rangordning — betald promotion. Du kan köpa en förstasidesplacering för en annons. Den visas endast i en separat märkt "Sponsrad"-karusell och flyttar aldrig en annons i sökresultatet. Ingen betalning till Philmarket, av något slag, ändrar den ordning som beskrivs ovan.
• Ingen särbehandling. Philmarket säljer inga egna föremål och konkurrerar inte med säljarna. Ingen säljare gynnas i rankning eller sökresultat. Skillnader mellan abonnemangsnivåer avser provision, annonsvolym och funktioner (se §5) — inte synlighet i sök.
• Åtkomst till data. Som säljare har du åtkomst till dina egna försäljnings- och ekonomidata och kan exportera dem (CSV, SIE och VAT/OSS) från din säljpanel. Du får de köparuppgifter som krävs för att fullgöra ordern. Du har inte åtkomst till andra säljares data, och Philmarket säljer inte dina data vidare.
• Ändringar av villkoren. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg (se §17). Under varselperioden har du rätt att säga upp avtalet innan ändringarna träder i kraft.
• Klagomål. Philmarket är ett litet företag och omfattas därför inte av kravet på ett formellt internt klagomålshanteringssystem (art. 11) eller angivna medlare (art. 12) i P2B. Klagomål tas ändå emot och hanteras i god tro via support@philmarket.eu.

12. Betald marknadsföring och annonsering

• Utöver rankningen ovan kan säljare köpa en tydligt märkt plats (”Sponsrad”) där en annons visas i karusellen på förstasidan under en begränsad tid, och Philmarket säljer tydligt märkt annonsutrymme (”Annons”). Sådan betald marknadsföring och annonsering visas endast i separata, markerade områden och påverkar inte den organiska sökrankningen eller en annonss synlighet i sökresultaten.
• Att köpa annonsplats. Annonsering är en tjänst mellan företag: den säljs endast till företagskonton — ett bolagskonto, eller en privatperson som uppgett att hen handlar som näringsidkare. Den säljs inte till konsumenter, och ångerrätten i §7 gäller därför inte för den.
• Annonsering — förutsättningar och granskning. En kampanj måste ha en saklig anknytning till filateli eller ett angränsande samlarområde. Du uppger din verksamhet och redogör för anknytningen när du ansöker. Varje kampanj granskas av Philmarket innan den kan betalas; ingenting debiteras för en kampanj som inte godkänns, och ett avslag lämnas med angivande av skäl. Ett godkännande ska betalas inom 14 dagar, annars förfaller det.
• Annonsering — löptid och pris. Annonsplats köps för en fast löptid om 2, 4 eller 8 veckor till det pris som anges vid beställningen. Löptiden räknas från den dag annonsen publiceras — inte från den dag du ansöker eller godkänns — så tid i granskning debiteras inte.
• Annonsering — nedtagning och återbetalning. Philmarket kan pausa eller ta ned en publicerad annons som strider mot annonspolicyn, efter en anmälan, eller på beslut av domstol eller myndighet. Ingen återbetalning lämnas för återstående löptid. Är annonsören företagsanvändare följer en nedtagning den praxis för motiverade beslut som beskrivs ovan.
• Annonsering — våra användare profileras inte. Annonser visas efter placering och schema, aldrig efter vem som tittar. Philmarket sätter inga kakor eller spårpixlar för annonsering och för endast sammanlagd statistik över visningar och klick. När en besökare klickar på en annons skickas ingen hänvisning, så mottagaren får inte veta att besökaren kom från Philmarket. Som annonsör får du inte införa, eller kräva att Philmarket inför, någon spårning på Philmarkets sidor. De fullständiga reglerna finns i Philmarkets annonspolicy, som utgör en del av dessa villkor för annonsörer.

13. AI-baserade tjänster och andra verktyg

Vad AI-skickbedömningen är. Philmarket erbjuder en automatisk bedömning av en annons fotografier (Claude Vision). Den läser synliga skickmarkörer ur bilderna och redovisar dem på plattformens egen skala, tillsammans med modellversion och ett konfidensvärde. I enlighet med EU:s AI-förordning (art. 50) upplyser vi om att AI används, och vi bevarar bedömningen.

Vad den inte är. Den fastställer inte äkthet. Den värderar inte. Den upptäcker inte tillförlitligt reparation, omgummering eller annan manipulation. Den ersätter inte ett expertintyg, och den undersöker inte objektet — bara de fotografier som lämnats. Utfallet är en sannolikhetsbaserad avläsning av en bild, och den kan ha fel om vilken enskild egenskap som helst.

Att köpa bedömningar som konsument. När du köper graderingskrediter är det en betald digital tjänst som vi tillhandahåller dig, och den ska motsvara beskrivningen ovan. Eftersom en automatisk avläsning av fotografier inte når den träffsäkerhet som annars objektivt kunde förväntas av en "skickbedömning" upplyser vi dig särskilt om det innan du köper, och ber dig godta just den avvikelsen skilt från allt annat du godkänner (direktiv (EU) 2019/770 art. 8.5). Utan den särskilda underrättelsen och det separata godtagandet binder avvikelsen dig inte, och dina lagstadgade rättigheter vid bristande avtalsenlighet gäller fullt ut. Vi ber dig inte avstå från dem, och ett villkor med den innebörden vore ändå verkningslöst (art. 22).

En säljares publicerade bedömning är säljarens uppgift. När en säljare kör en bedömning och väljer att publicera den på en annons blir den en del av deras beskrivning av objektet, och säljaren svarar för den (§5). Philmarket är inte part i det köpet (§14).

Övriga verktyg. Tandningsmätaren, centreringsverktyget, massuppläggning av annonser och avgiftskalkylatorn är hjälpmedel. De ersätter inte din egen bedömning eller kontroll. Använder du dem som del av en tjänst du betalat oss för gäller samma regler om avtalsenlighet som ovan; vårt ansvar behandlas i §14, som är det enda ställe i dessa villkor som begränsar det.

14. Ansvar

Philmarket driver en marknadsplats och är inte part i köpeavtalet mellan köpare och säljare. Vi ansvarar inte för skick, äkthet, beskrivning eller leverans av föremål som användare lägger ut. Detta avsnitt gäller vårt eget ansvar, för våra egna tjänster och för driften av marknadsplatsen.

Är du konsument.

1. Vi ansvarar utan begränsning för skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet; för skada på liv, kropp eller hälsa; enligt tvingande produktansvarsrätt; där vi svikligen förtigit ett fel; och där vi lämnat en garanti. Detsamma gäller när skadan orsakats av någon vi anlitat.

2. Vid enkel vårdslöshet ansvarar vi endast för brott mot en förpliktelse vars fullgörande är väsentligt för avtalets riktiga genomförande och som du med fog får förlita dig på, och det ansvaret är begränsat till den skada som var typiskt förutsebar vid avtalets ingående. Gäller ett anspråk en marknadsplatstransaktion är transaktionens värde normalt en god ledning för vad som var typiskt förutsebart — en ledning för måttet, inte ett tak för det.

3. Det finns inget beloppstak för vårt ansvar mot dig.

4. Ingenting ovan påverkar rättigheter du har enligt tvingande lag som inte kan begränsas eller avtalas bort, inbegripet dina rättigheter mot säljaren.

Är du näringsidkare. Vid enkel vårdslöshet är vårt ansvar mot dig begränsat till det högsta av transaktionens värde och det belopp du betalat oss för tjänsten i fråga under de tolv månaderna före den händelse som gav upphov till anspråket. Punkt 1 gäller oförändrad.

15. Så fördelas ansvaret

Philmarket driver marknadsplatsen; säljarna säljer. Detta avsnitt anger hur de skyldigheter som följer av ett köp fördelas mellan oss, så som onlinemarknadsplatser är skyldiga att göra enligt dir. 2011/83/EU art. 6a.1 d.

• Säljaren är din motpart i köpet. Säljaren ansvarar för föremålets beskrivning och skick, för leveransen och — när säljaren är näringsidkare — för dina lagstadgade konsumenträttigheter, däribland ångerrätten, den rättsliga garantin om avtalsenlighet och eventuell kommersiell garanti som säljaren lämnar.
• Philmarket ansvarar för att driva tjänsten, för att hålla och frisläppa betalningar enligt §8, för de uppgifter vi visar om en säljares status, och för våra egna tjänster (abonnemang, credits, marknadsföring och annonsering), där vi är säljare.
• Där vi lämnar information för säljarens räkning, däribland den förhandsinformation om ångerrätt som visas innan du betalar, ansvarar vi för att den informationen är korrekt och tillgänglig på det språk tjänsten presenterades för dig på. En säljare svarar inte för brister i en lydelse som vi tillhandahållit.
• Om en säljare är näringsidkare eller privatperson anges utifrån säljarens egen deklaration, som säljaren är skyldig att hålla korrekt (§5). Är säljaren privatperson gäller inte EU:s konsumentskyddsregler för ditt köp — detta visas innan du köper.

16. Tillämplig lag och tvistlösning

Finsk lag är tillämplig. Detta berövar dig inte, i egenskap av konsument, det skydd som tillförsäkras dig genom sådana bestämmelser som inte kan avtalas bort enligt lagen i det land där du har din vanliga vistelseort.

Konsumenter — domstol. Du får väcka talan vid domstol i ditt eget hemvistland, och vi får väcka talan mot dig endast där.

Konsumenter — utanför domstol. Philmarket Oy är etablerat i Finland och omfattas av konsumenttvistenämnden i Finland, Kuluttajariitalautakunta (kuluttajariita.fi). Kontakta oss först; om vi inte kan lösa ärendet kan du hänskjuta det dit. Bor du i ett annat EU- eller EES-land hjälper ditt nationella europeiska konsumentcentrum (ECC-Net) dig att framställa ett gränsöverskridande klagomål mot oss, och kan upplysa dig om huruvida ett organ i ditt eget land också prövar ärendet. Nämnden arbetar på finska och svenska. En anmälan och dess bilagor måste vara på något av de två språken för att prövas, så ett ärende från ett annat land kan innebära en översättningskostnad. Ditt nationella europeiska konsumentcentrum tar upp saken med oss å dina vägnar utan kostnad — det är vad nätverket finns till för.

Övriga användare. Tvister prövas av behörig finsk domstol.

17. Ändringar av dessa villkor

Vi får ändra dem endast av ett skäl i den här listan. (a) ändrad lag, ett bindande avgörande från domstol eller myndighet, eller ändrad tillsynspraxis som gäller oss; (b) en funktion vi lägger till, avvecklar eller bygger om; (c) ändrade krav från en betal-, frakt-, identifierings- eller driftleverantör; (d) ändrade avgifter, eller ändrad beskattning av dem; (e) rättelse av ett fel eller en oklarhet, om rättelsen inte förskjuter avtalets balans; (f) en säkerhets- eller bedrägeriåtgärd som inte kan vänta. En ändring av något annat skäl binder dig bara om du godtar den.

Trettio dagar, för alla. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. P2B-förordningen kräver 15 dagar för näringsidkare och konsumenträtten kräver skälig tid; vi använder 30 dagar för alla i stället för att hålla två klockor.

Du behöver inte godta dem. Du kan säga upp avtalet när som helst under varselperioden, och uppsägningen får verkan innan ändringarna gör det. Om du varken godtar eller säger upp går kontot in i ett avvecklingsläge när ändringarna träder i kraft.

Vad avvecklingsläget är. Du får göra allt som fullgör en skyldighet du redan har, och inget som skapar en ny. Du får skicka varor, betala det du köpt, begära och utfärda fakturor, utöva ångerrätt, väcka och besvara en tvist, ta emot och besvara en reklamation, ta emot utbetalningar, exportera dina uppgifter och radera ditt konto. Du får inte annonsera, lägga bud, lämna eller anta erbjudanden eller inleda ett nytt köp.

En period du har betalat för kortas inte. Har du betalat för en prenumerationsperiod eller köpt krediter når avvecklingsläget dem inte. Antingen behåller du full tillgång till tjänsten till periodens slut, eller så inleds avvecklingen genast och vi återbetalar den outnyttjade delen automatiskt, i proportion till återstående tid. Valet är ditt; säger du inget behåller du full tillgång.

Avvecklingsläget har ett slutdatum. Det varar högst 90 dagar från den dag ändringarna träder i kraft, varefter avtalet upphör.

Vad som fungerar efter att avtalet upphört. I minst tolv månader — längre där bokföringslagstiftningen kräver att vi bevarar underlagen — kan du exportera dina uppgifter, ta emot pengar du tjänat in och väcka eller besvara en tvist om ett avtal som ingicks innan avtalet upphörde. Att avtalet upphör upphäver inte en skyldighet någon av oss redan hade.

18. Språk

Dessa villkor finns på de språk som tjänsten tillhandahålls på. Den engelska versionen är den referensversion som de övriga utgår från.

Är du konsument gäller för dig den version som är skriven på det språk tjänsten presenterades för dig på när du godkände villkoren, och om en översättning avviker från den engelska versionen får du åberopa den av dem som är förmånligast för dig. Tillhandahålls tjänsten inte på ditt språk lämnas den på engelska.

19. Kontakt

Philmarket Oy · företagsuppgifter finns på /about

Om du använder tjänsten. Vår gemensamma kontaktpunkt är support@philmarket.eu eller formuläret på /contact. Du väljer själv vilken; båda hamnar på samma ställe och en människa läser och svarar. Ingen väg till oss besvaras enbart av ett automatiserat verktyg. Använder du formuläret mejlar vi dig en kopia av det du skrev, så att du behåller utbytet i den form det sändes.

Om du är en myndighet. Vår gemensamma kontaktpunkt för medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och Europeiska nämnden för digitala tjänster är compliance@philmarket.eu.

Språk. Båda kontaktpunkterna fungerar på svenska och engelska. Svenska är ett officiellt språk i Finland, där Philmarket Oy är etablerat.

Detta avsnitt är artiklarna 11 och 12 i förordningen om digitala tjänster. Undantaget för små företag i artikel 19 omfattar avsnitt 3 i den förordningen och når därför ingen av dem.

20. Anmäla olagligt innehåll, och hur vi modererar

• Vem som helst får anmäla. Du behöver inget konto. Använd formuläret på /notice — berätta var innehållet finns och varför du anser att det är olagligt. Vi bekräftar varje anmälan vid mottagandet och lämnar en referens.
• Vad som händer sedan. Vi bedömer anmälningar utan onödigt dröjsmål. Har du lämnat kontaktuppgifter meddelar vi vad vi beslutat. Beslutet hindrar dig inte från att föra saken till ett utomrättsligt tvistlösningsorgan eller till domstol.
• Hur vi modererar. Ett beslut att ta bort eller begränsa innehåll fattas av en människa. Vi använder automatiska kontroller för att hitta innehåll som kan strida mot dessa villkor — exempelvis rimlighetskontrollerna av konditionsbedömningar — men en automatisk kontroll tar aldrig bort innehåll på egen hand.
• Om vi begränsar något du publicerat anger vi skälen på ett varaktigt medium, och du kan bestrida det genom att svara på det beskedet.
• Vad vi kan begränsa, och på vilka grunder, framgår av §10 — dessa grunder och inga andra.
• Klagomål på oss. Philmarket är ett litet företag, varför det interna klagomålshanteringssystemet i artikel 20 i förordningen om digitala tjänster inte gäller oss. Vi tar ändå emot klagomål på support@philmarket.eu och besvarar dem.