Kunskapscenter

Bläddra eller sök på marknadsplatsen, lägg sedan ett bud på en auktion, köp en vara till fast pris eller lämna ett anbud. När du vinner auktionen eller köper varan betalar du via betaltjänsten (Stripe) inom den tidsfrist som anges i din beställning.

Säljarens status – företag eller privatperson – anges innan du genomför köpet. Den avgör vilka konsumenträttigheter (till exempel ångerrätten) som gäller för ditt köp.

Säljaren skriver titel och beskrivning på sitt eget språk, och de översätts automatiskt till ditt. Är texten översatt står det vid beskrivningen, och du kan visa säljarens original. Annonsens strukturerade fält, som skick och katalognummer, och uppgiften om äkthet har samma värde på alla språk och visas på ditt eget. Säger beskrivningen och de strukturerade fälten olika saker är det fälten som har avtalats. Det verkar aldrig mot dig: säger beskrivningen något som är mindre fördelaktigt för säljaren, till exempel ett fel som fälten inte anger, står det kvar. Se Användarvillkor §5.

Fastprisvaror kan du lägga i varukorgen. Varorna grupperas per säljare, och du begär en samlingsfaktura per säljare. När du begär den binder du dig till varupriserna. Säljaren lägger sedan till frakt från sina publicerade fraktalternativ och utfärdar fakturan. Den uppskattade fraktkostnaden är ett tak: säljaren kan bara sänka den. Har du vunnit auktioner hos samma säljare kommer de alltid med på fakturan, eftersom de redan är köpta.

Att lägga en vara i varukorgen binder ingen och reserverar inte varan; någon annan kan köpa den under tiden. När ett köp räknas som slutet står i Användarvillkor §3 och modellköpvillkoren §2.

Efter ett köp utfärdas en faktura i säljarens namn; Philmarket utfärdar den för säljarens räkning. Betalar du med kort på plattformen förfaller betalningen när fakturan utfärdas.

Erbjuder säljaren det, och är köpet under beloppsgränsen för offlinebetalning, kan du i stället betala säljaren direkt, inom den tid som står på fakturan. Då finns inget köparskydd. Köper du av en näringsidkare gäller ändå dina lagstadgade rättigheter, direkt mot säljaren.

Betalas en faktura inte påminner vi dig, och till sist annulleras ordern. Säljaren kan föreslå en längre frist, men den gäller först när du godtar den. Annulleras en order efter att fakturan utfärdats utfärdas en kreditnota som stryker fakturan. Fristerna står i Användarvillkor §7 och §8.

Alla priser på Philmarket anges i euro, och det är i euro du betalar, för varor, frakt och våra egna tjänster. I sidhuvudet kan du välja en annan visningsvaluta. Priserna visas då också omräknade med en ungefärlig kurs från Europeiska centralbanken. Omräkningen är en vägledning; det du betalar är beloppet i euro. Din bank eller ditt kortföretag kan använda en annan kurs när beloppet dras.

Under Bevakningar samlar du det du följer:

• Objekt: bevaka en annons så får du besked om priset sänks, när en bevakad auktion snart slutar och när den har avslutats.
• Säljare: följ en säljare för att få besked om nya annonser.
• Sökningar: spara en sökning så meddelar vi dig när nya annonser matchar den. En sparad sökning kan pausas.
• Önskelista: lägg till en efterlyst artikel med katalognummer, beskrivning eller båda, eller importera en lista som CSV-fil, så meddelar vi dig när en säljare lägger ut något som stämmer. Säljare kan se vilka objekt köpare efterfrågar, men aldrig vem som har dem på sin lista.

Du väljer hur du aviseras under aviseringsinställningarna. Att bevaka, följa eller önska binder dig inte och reserverar ingenting.

Du bjuder genom att ange det högsta du är beredd att betala, ditt maxbud. Vi bjuder sedan för din räkning, med minsta möjliga steg för att hålla dig som högstbjudande, och aldrig mer än maxbudet. Ditt maxbud visas inte för säljaren eller för andra budgivare, med ett undantag som villkoren beskriver.

Ett bud binder dig som anbud till säljaren. Så länge auktionen pågår kan du inte ta tillbaka det. Du kan sänka maxbudet bara så länge du leder, och aldrig under aktuellt pris. Ett bud som skulle föra priset över beloppsgränsen går inte att lägga.

Läggs ett bud i auktionens sista minuter förlängs auktionen, så att andra hinner svara, ett begränsat antal gånger. När auktionen avslutas och högsta budet når ett eventuellt reservationspris är köpet slutet direkt mellan dig och säljaren.

Budstegen, förlängningen, beloppsgränsen och reservationspriset står i Användarvillkor §3 och §4. Vad budet binder dig till står i modellköpvillkoren §3.

En auktion som har fått bud kan inte redigeras. Säljaren kan däremot lägga till ett tillägg som bara får rätta eller precisera det som redan sagts, och det visas tillsammans med annonsen.

Rättar tillägget något, och har du budat före rättelsen, får du återkalla dina bud inom den frist som villkoren anger, räknat från rättelsen. Alla bud du lagt före rättelsen återkallas då tillsammans, och priset räknas om utifrån de bud som står kvar. Auktionen förlängs så att den inte slutar förrän fristen har löpt ut. Du får ett meddelande, och på annonsen ser du hur länge du kan återkalla.

Ett tillägg som bara förtydligar eller dokumenterar det som redan sagts ger ingen sådan rätt och förlänger inte auktionen. Se Användarvillkor §4 och modellköpvillkoren §4.

En auktion som har fått bud kan inte avpubliceras, och annonsen kan inte redigeras. Säljaren kan däremot avsluta auktionen i förtid på något av de skäl som anges. Då faller samtliga bud, och ditt bud binder dig inte längre. Du underrättas och får se säljarens förklaring. Säljaren står kvar i ansvar för vad annonsen påstod fram till dess. Se modellköpvillkoren §4.

Anbud. På en annons som tar emot anbud föreslår du själv ett pris. Säljaren kan acceptera eller avböja det, och du kan ta tillbaka det så länge det inte har accepterats. Accepterar säljaren är köpet slutet. Ett anbud har ingen egen giltighetstid, men ändrar säljaren annonsen väsentligt släpps det.

Köpförfrågan. Nådde en auktion inte reservationspriset kan säljaren erbjuda den som hade högst bud att köpa till ett pris mellan budet och reservationspriset. Du väljer fritt. Köpet sluts först när du godtar förfrågan, och den förfaller efter den tid som villkoren anger. Säljaren kan återkalla den så länge du inte har godtagit den.

Fick du i stället ett erbjudande efter en auktion du inte vann, se frågan om det ovan. Allt detta står i modellköpvillkoren §2 och §4 och Användarvillkor §4.

Bevakar du en annons eller har du den i varukorgen kan säljaren skicka dig ett riktat erbjudande: ett eget, lägre pris på just den annonsen. På annonsen visas det som »Privat erbjudande från säljaren«. Säljaren ser bara hur många som har fått erbjudandet, aldrig vilka.

Erbjudandet gäller till det datum som står i det. Att få ett erbjudande binder dig inte, och du kan avböja det eller låta det gå ut. Antar du det sluts köpet, och då ska säljaren leverera och du betala, precis som vid ett vanligt köp. Finns det bara ett exemplar sluts köpet med den som antar först.

Köper du som konsument av en näringsidkare gäller din lagstadgade ångerrätt som vid andra köp. Se Användarvillkor §3 och modellköpvillkoren §2.

Nej. Blev köpet med vinnaren inte av får säljaren erbjuda föremålet till den som hade näst högst bud, eller den därefter, till det maxbud du angav. Det är ett nytt erbjudande: ditt tidigare bud binder dig inte, och du väljer fritt. Innan du antar erbjudandet får du veta vad du binder dig till, och antar du det är köpet bindande. Köper du av en näringsidkare har du ångerrätt även på det nya köpet. Erbjudandet förfaller efter den tid som anges i Användarvillkor §4.

Säljaren ska skicka inom den tid som villkoren anger, om inte annonsen anger en längre hanteringstid. Tiden räknas från att betalningen är säkrad, eller vid betalning utanför plattformen från att säljaren bekräftat den. Avsändandet registreras på ordern, och säljaren kan ange transportör och spårningsnummer, som då visas som en spårningslänk. Över ett visst belopp hos samma säljare måste en spårad tjänst användas. Köper du som konsument av en näringsidkare gäller dessutom en lagstadgad bortre gräns för leveransen.

Skickas varan inte i tid kan du anmäla det på ordern. Har utbetalningen till säljaren inte gjorts avbryter vi köpet och återbetalar dig fullt ut. Det gäller inte vid betalning utanför plattformen. Risken för varan går över på dig först när den levereras. Vid köp från ett annat land kan tull eller andra avgifter tillkomma, och dem ansvarar du själv för.

Allt detta står i Användarvillkor §6 och §7 och modellköpvillkoren §5.

Anmäl det på din beställning. Har varan inte markerats som skickad när fristen i villkoren har gått ut, får du hela beloppet tillbaka automatiskt. Har varan skickats men inte kommit fram, eller stämmer den inte med beskrivningen, fördröjer vi utbetalningen till säljaren medan ärendet pågår, men bara upp till en publicerad gräns, och vi avgör inte tvisten mellan dig och säljaren. Din rätt mot säljaren, bland annat vid fel i varan, består även efter gränsen. Det gäller när du betalat på plattformen. Fristerna står i Användarvillkor §8.

Säljaren ansvarar för frakt och förpackning efter en försäljning. Markera varan som skickad och ange helst transportföretag och spårningsnummer så att köparen kan följa försändelsen.

Betalar du på plattformen (Stripe) har du Köparskydd, oavsett om säljaren är näringsidkare eller privatperson: vi fördröjer utbetalningen till säljaren tills din skyddsperiod löpt ut, så att du hinner utöva dina rättigheter. Är säljaren en privatperson kan du avsluta väntan genom att på ordern bekräfta att du har fått varan. Pengarna ligger på säljarens eget konto — vi förvarar dem inte och lämnar ingen garanti. Under beloppsgränsen kan du välja att göra upp offline direkt med säljaren; då finns inget plattformsköparskydd. Läs mer under Köparskydd, ångerrätt och retur.

Köparskydd betyder att vi fördröjer utbetalningen till säljaren en tid efter köpet, så att du hinner få varan innan pengarna når säljaren. Pengarna ligger på säljarens eget anslutna konto hos betaltjänsten (Stripe) — Philmarket förvarar dem inte, och Köparskyddet är varken en garanti eller en försäkring. Utbetalningen fördröjs endast upp till en publicerad bortre gräns, även om ett ärende pågår. Har du rätt till återbetalning under den tiden görs den ur säljarens medel. Efter att utbetalningen skett består din rätt till återbetalning mot säljaren, men den beror då på säljarens betalningsförmåga. Köper du av en privatperson kan du på ordern bekräfta att du har fått varan, och då betalas säljaren direkt. De exakta fristerna står i Användarvillkor §8.

Innan du köper visar vi om säljaren är näringsidkare eller privatperson. Köper du av en näringsidkare har du som konsument en lagstadgad ångerrätt vid distansavtal; den gäller enligt lag oavsett Köparskyddet. Köper du av en privatperson gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Köparskyddet består då av att vi väntar med utbetalningen till säljaren och av de regler i villkoren som vi tillämpar automatiskt, till exempel att köparen får hela beloppet tillbaka om säljaren inte har skickat varan inom fristen i §6 och köparen anmäler det. Vi avgör däremot inte tvister mellan köpare och säljare, till exempel om varans skick. Du kan avsluta väntan genom att på ordern bekräfta att du har fått varan; då betalas säljaren direkt, och en eventuell återbetalning beror därefter på säljaren. Köparskyddet ger dig alltså inte i sig några lagstadgade rättigheter; sådana följer av lagen och av vem du köper av.

På ordern kan du bekräfta att varan har kommit fram. Vad det betyder beror på säljaren.

• Privat säljare: vi betalar ut till säljaren direkt, och köparskyddet för ordern upphör, utom om ett ärende pågår eller utbetalningen är fördröjd av något annat skäl. Bekräfta därför först när du har sett att varan stämmer.
• Näringsidkare: din ångerfrist räknas från den dag du bekräftar, och utbetalningen sker först när den har löpt ut. Din ångerrätt påverkas inte av att du bekräftar.

Du behöver inte bekräfta. Gör du inget betalas säljaren ut enligt fristerna i Användarvillkor §8.

Om säljaren är en näringsidkare (företag) och du är konsument har du ångerrätt vid distansköp, inklusive onlineauktioner. Mellan privatpersoner finns ingen lagstadgad ångerrätt. Utöva den via ångerfunktionen i din beställning. Fristen och hur den räknas står i Användarvillkor §7.

Vid köp från en näringsidkare ångrar du dig via den tvåstegs ångerfunktionen i din order, eller med standardblanketten för ångerrätt, och du får en bekräftelse på ett varaktigt medium. Enligt lag räcker det också med vilket otvetydigt meddelande som helst till säljaren. Vid en auktion ingås avtalet vid klubbslaget; vill du ångra dig innan du hunnit betala gör du det genom ett sådant meddelande till säljaren.

När du ångrat ett köp från en näringsidkare skickar du tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och inom den returfrist som anges i Användarvillkor §8. Du står för de direkta kostnaderna för återsändandet endast om säljaren upplyst om det innan du band dig; annars bär säljaren dem. Vi återbetalar det du betalat för köpet, inklusive hela frakten du betalade — i dag har varje annons en enda fraktnivå, så hela frakten återbetalas vid ett fullständigt ångrande. Infaller sista dagen i en av dina frister på en helgdag i ditt eller säljarens land, förlängs fristen till nästa arbetsdag.

Du visar att varan skickats med antingen ett spårningsnummer eller ett uppladdat inlämningskvitto (som vi lagrar krypterat). Du får också registrera att du skickat utan spårning, med ett datum; då upphör påminnelserna. Vi kräver aldrig att du använder en spårad tjänst. En påminnelse säger aldrig att du är sen — bara att vi ännu saknar bevis; ett dröjsmål tar inte bort din ångerrätt.

Har du lämnat bevis på att varan skickats görs återbetalningen efter säljarens korta invändningsfrist och inom den frist som anges i Användarvillkor §8; kommer beviset sent, kort därefter. Har du inte lämnat något bevis väntar återbetalningen tills säljaren bekräftat att varan kommit fram.

Returflödet är automatiskt: vi tillämpar reglerna men avgör inte tvisten mellan dig och säljaren. Har du lagt fram bevis återbetalas du enligt grundregeln — en säljares invändning skjuter inte upp den. Säljaren kan inom en kort invändningsfrist (se §8) invända, men bara på att beviset är falskt (numret finns inte, försändelsen är inte inlämnad, eller den är adresserad till fel mottagare); återbetalningen görs ändå och säljaren hänvisas vidare. Har varken bevis lämnats eller mottagande bekräftats betalas beloppet ut till säljaren efter den frist som anges i Användarvillkor §8, och under alla omständigheter inom den publicerade bortre gränsen. Du får då besked att din rätt till återbetalning mot säljaren består, och vart du kan vända dig: i Finland Konsumenttvistenämnden (Kuluttajariitalautakunta), i Sverige Allmänna reklamationsnämnden (ARN), eller domstol. Bekräftar säljaren senare mottagandet, eller lämnar du bevis, återbetalas du automatiskt ur säljarens saldo — det är ingen garanti om saldot inte räcker.

När en köpare ångrat och lagt fram bevis på att varan skickats återbetalas köparen enligt grundregeln. Du kan inom en kort invändningsfrist (se §8) invända, men endast på att beviset är falskt — aldrig på varans skick eller en värdeminskning, som är ett separat krav mot köparen och inte får fördröja återbetalningen. En osubstantierad invändning skjuter inte upp något, och du får inte hålla inne återbetalningen på annat sätt eller kräva att köparen använder en spårad tjänst. Har köparen inte lämnat bevis och du inte bekräftat mottagande, betalas beloppet ut till dig efter den frist som anges i Användarvillkor §8, inom den publicerade bortre gränsen.

Har du ångrat dig men vill fullfölja köpet ändå, meddelar du oss det själv. På din begäran öppnas då ett bekräftelsesteg: eftersom avtalet upphört behandlas det som ett nytt köp, så du får se en sammanfattning av vara och pris och bekräftar med knappen ”Beställ med betalningsskyldighet”. Därefter får du en bekräftelse på ett varaktigt medium och en ny ångerfrist räknat från bekräftelsen. Varken vi eller säljaren föreslår att du ska göra detta — det måste komma från dig.

Du måste kunna visa att varan skickats tillbaka. Utan spårning eller inlämningskvitto väntar din återbetalning tills säljaren bekräftat att varan kommit fram — i praktiken din största risk vid en retur; skicka därför gärna med spårning eller spara kvittot, men du är aldrig skyldig att använda en spårad tjänst. Returfrakten betalar du endast om säljaren upplyst om det innan du band dig. Du ansvarar för en värdeminskning som beror på att du hanterat varan mer än vad som behövts för att pröva dess art, egenskaper och funktion: att öppna förpackningen gör dig inte ansvarig, men om varans egen förpackning saknas eller är onormalt sliten kan det räknas som en värdeminskning — en skyddande transportförpackning får du dock byta ut. Packa varan väl, kontrollera adressen och använd gärna en etablerad post eller transportör: om ett paket förloras eller skadas på vägen reglerar EU-rätten inte vem som bär förlusten, utan det avgörs av nationell rätt. För finska köpare gäller enligt Konsumentombudsmannens praxis (inte lag): betalar du returen och väljer transportör själv bär du risken tills säljaren tagit emot varan; betalar säljaren och har valt transportören går risken över på säljaren när du lämnat in paketet. Har du aldrig tagit emot varan — till exempel om du vägrat leveransen — bär näringsidkaren risken.

Ångerrätten följer av lag och gäller när du som konsument köper av en näringsidkare. Du kan ångra köpet inom ångerfristen utan att ange skäl. Mellan privatpersoner finns ingen lagstadgad ångerrätt.

Frivillig retur är ett löfte som en privat säljare kan välja att ge. Står det på annonsen före köpet är löftet en del av köpet. Du kan begära retur inom det antal dagar som annonsen anger, räknat från att varan markerats som skickad, och annonsen anger vem som betalar returfrakten. Begär du retur i tid och skickar tillbaka varan får du tillbaka varans pris. Du får det när säljaren har bekräftat att varan kommit fram, eller när du har visat att den skickats och säljaren inte har invänt i tid. Frakten till dig betalas inte tillbaka.

En frivillig retur är säljarens eget villkor, inte en lagstadgad rättighet, och den finns bara om annonsen säger det. Båda står i Användarvillkor §7.

Skapa ett konto och slutför registreringen – välj land och ange om du säljer som handlare eller privatperson – ställ sedan in utbetalningar och skapa din första annons.

Om du säljer i kommersiellt eller yrkesmässigt syfte är du en näringsidkare; i annat fall är du en privatperson. En näringsidkares köpare har lagstadgade konsumenträttigheter (t.ex. ångerrätt). Ange din status korrekt – den visas för köparna.

Innan du kan publicera en annons behöver du:

• ett aktivt abonnemang, eller en rätt att sälja som vi har gett dig;
• ett verifierat telefonnummer och ett andra inloggningssteg (en kod från en autentiseringsapp);
• på nivåerna över Start: de uppgifter DAC7 kräver;
• som näringsidkare: företagsnamn, adress, telefonnummer och e-post, som visas på annonsen;
• för ett frimärke eller vykort med högt utgångspris: foto av både fram- och baksidan.

Vill du sälja något över beloppsgränsen begär du undantag medan annonsen är ett utkast. För att ta emot betalningar ansluter du dessutom ett konto hos Stripe. Se Användarvillkor §3, §5 och §10.

Under Mitt konto kan du markera att du är tillfälligt borta, med ett datum och ett valfritt meddelande. Det visas som en notis på dina annonser och din profil. Bortaläget ändrar ingenting annat: köp och bud tas emot som vanligt. Den som köper av dig har rätt att få varan skickad inom den tid villkoren anger, eller inom den längre hanteringstid som annonsen anger. Kan du inte skicka i tid, avpublicera de annonser som går att köpa innan du åker. En auktion som redan har bud kan inte avpubliceras, och vinns den gäller samma frist. Se Användarvillkor §6.

Ja – förfalskningar, referensmaterial och reparerade eller manipulerade föremål får säljas, men bara om du upplyser om det i annonsens äkthetsfält, och för förfalskningar och referensmaterial också i rubriken. Materialet ska vara varaktigt märkt, och annonsen ska visa baksidan. Förfalskningar och imitationer av frimärken som fortfarande gäller för frankering i något land får inte säljas, och inte heller imitationer som kan förväxlas med tyska ›Deutschland‹-märken. Det är förbjudet att erbjuda sådant som äkta eller att dölja att ett föremål är reparerat eller manipulerat (se Användarvillkor §5 och §9).

Din utbetalning fördröjs tills köparens skydds- och ångerfrist löpt ut och frigörs sedan automatiskt. Pengarna ligger under tiden på ditt eget anslutna konto — vi förvarar dem inte. Vid transaktioner utanför plattformen sker betalningen direkt.

Vid små försäljningar – under ett litet tak per nivå – kan du låta köparen betala dig direkt om du aktiverar den funktionen. I så fall gäller inget Köparskydd via plattformen.

Då får du erbjuda föremålet till den budgivare som hade näst högst bud, till det maxbud den budgivaren angav. Det gäller bara när vinnaren inte betalade och ordern annullerades, eller när vinnaren frånträdde köpet med sin ångerrätt. Erbjudandet kan skickas först när du har föremålet och kan leverera det: när återbetalningen är gjord och du har bekräftat att returen kommit fram, eller när föremålet aldrig skickades. Tackar budgivaren nej, eller låter erbjudandet förfalla, går det vidare till den som hade tredje högst bud — men inte längre. Budgivaren är inte bunden av sitt tidigare bud och väljer fritt. Se Användarvillkor §4.

Du kan sätta ett reservationspris på en auktion. Köparna ser om annonsen har ett reservationspris och om det är uppnått, men inte beloppet. Inget köp uppstår under reservationspriset.

Nådde auktionen inte reservationspriset kan du erbjuda den som hade högst bud att köpa till ett pris mellan budet och reservationspriset. Erbjudandet förfaller efter den tid som villkoren anger. Din nivå innehåller ett visst antal auktioner med reservationspris; vill du ha fler köper du reservprisskrediter (se frågan om tillval). Se Användarvillkor §4 och §7.

Du kan tillfälligt sänka priset på dina annonser med fast pris, en och en eller på hela sortimentet på en gång. Du anger hur många procent och väljer när sänkningen slutar. När slutdatumet har passerat går priset tillbaka av sig självt, och du kan också ta bort sänkningen tidigare.

Köparna ser när sänkningen började och när den slutar. Priset visas som sänkt, med det tidigare priset överstruket och procenten, bara om det nya priset är lägre än det lägsta pris annonsen haft under en period före sänkningen. Annars ser köparna bara det nya priset. De betalar det nya priset i båda fallen.

En sänkning av hela sortimentet gäller de annonser som fanns när den startade. Annonser du publicerar efteråt säljs till sitt eget pris.

Hur långt fram slutdatumet kan ligga, hur länge och hur ofta samma annons kan ha sänkt pris och hur länge hela sortimentet kan vara sänkt under ett år står i Användarvillkor §5. Gränserna gäller alla säljare.

Din nivå har ett tak för registrerad omsättning under avtalsåret. Taket står tillsammans med nivåns pris på prissidan. Registrerad omsättning är priset på det du säljer genom tjänsten, minus den rabatt du gett och utan frakt. Ett köp räknas när det ingås, och räknas av om det inte blir av: vid avbeställning, ånger eller återbetalning. Ett köp som regleras utanför plattformen räknas på samma sätt, och det redovisar du för oss.

När taket är nått får köp som redan pågår slutföras. Därefter kan du pausa försäljningen resten av avtalsåret; annonserna ligger kvar men går inte att köpa. Du kan också gå upp till en nivå med högre tak, och då betalar du mellanskillnaden för den tid som återstår. Taket nollställs när avtalsåret förnyas. Se Användarvillkor §9.

Bara när talet betyder något. Har du avslutat tillräckligt många ordrar under det senaste året, och har fler än en liten andel av dem avbrutits på din begäran eller återbetalats för att ingenting skickades, visas den andelen på din offentliga profil som »ordrar som säljaren avbröt eller inte skickade«. Andelen räknas av alla dina avslutade ordrar, även sådana som köparen avbröt eller inte betalade. Avbrott som köparen har begärt räknas däremot inte mot dig, och angivet skäl beaktas inte, eftersom det är självrapporterat. Under någon av gränserna visas ingen siffra, men profilen säger alltid när andelen visas: ett avbrott av två ordrar säger inget om en säljare och vore orättvist att publicera. Du ser alltid din egen andel och hur långt du har kvar till gränsen, och den påverkar inte var dina annonser hamnar. De exakta gränserna står i Användarvillkor §5.

Philmarket tar ingen avgift på affären – varken fast eller rörlig. Det du betalar oss är avgiften för ditt konto enligt din nivå, och de tillval du själv väljer att köpa till, till exempel reservationspris och marknadsföring av en annons. Det som dras vid en försäljning är betaltjänstens (Stripe) egen avgift: den bärs av dig och dras från ditt eget anslutna konto. Dessa avgifter är olika stora för olika betalmetoder och framgår av Stripes prislista. Allt detta står i Användarvillkor §5.

Philmarkets egna priser – abonnemanget och tillvalen – anges inklusive moms. Priset på en vara sätter säljaren, och momsen på försäljningen är säljarens eget ansvar; se Användarvillkor §5.

Utöver kontoavgiften för din nivå kan du köpa till följande, så länge du har rätt att sälja (Användarvillkor §5). Annonseringen kräver det inte.

• Reservprisskrediter, för att sätta reservationspris på fler auktioner än din nivå inkluderar. En kredit förbrukas när den fästs på en auktion, kommer tillbaka om auktionen inte säljer, och förfaller inte. Hur många du får ha samtidigt, och din ångerrätt som privatperson, står i Användarvillkor §7.
• Butiksdesign: banner, tema, presentation och de annonser du vill lyfta fram på din butikssida. Den ingår från nivån Liten; på lägre nivåer kan du köpa den som ett eget tillägg som betalas per månad. Din ångerrätt som privatperson står i Användarvillkor §7.
• Sponsrad plats: en tydligt märkt plats i karusellen på förstasidan under en begränsad tid. Den flyttar aldrig din annons i sökresultatet (Användarvillkor §11 och §12).
• Annonsering: tydligt märkt annonsutrymme. Det säljs bara till företagskonton och kräver anknytning till filateli eller ett angränsande samlarområde. Varje kampanj granskas innan den kan betalas, och ingenting debiteras för en kampanj som inte godkänns (Användarvillkor §12).

Priset står där du köper. Kontoavgiften för varje nivå, och vad nivån innehåller, står på prissidan.

Sponsrad plats köper du för en annons. Den visas en begränsad tid i en separat, tydligt märkt karusell på förstasidan och flyttar aldrig annonsen i sökresultatet. Ingen betalning till oss ändrar sökordningen.

Annonsering är en tjänst mellan företag. Den säljs bara till företagskonton och inte till konsumenter, och därför gäller ingen ångerrätt. En kampanj måste ha anknytning till filateli eller ett angränsande samlarområde. Du ansöker, och vi granskar kampanjen innan den kan betalas; ett avslag motiveras. Ett godkännande ska betalas inom den tid villkoren anger, annars förfaller det. Annonsplats köps för en fast löptid som räknas från den dag annonsen publiceras. Strider en annons mot annonspolicyn kan vi pausa eller ta ned den, liksom efter en anmälan eller på beslut av domstol eller myndighet, och då återbetalas inte återstående löptid. Våra användare profileras inte; annonser visas efter placering och schema.

Allt står i Användarvillkor §11 och §12.

Ett valfritt verktyg som ger en vägledande bedömning av skick utifrån dina bilder. Det är ett snabbt hjälpmedel – aldrig en garanti, ett expertutlåtande eller ett intyg.

Utifrån upp till fyra av dina foton läser verktyget de skickmarkörer som syns. För ett frimärke är det bland annat kvalitetsgrad på annonsens egen skala, tandning, gummering (om baksidan finns med), fastsättarspår, smuts och toning. För ett vykort är det bland annat hörnslitage, veck och text på baksidan. Centreringen visas först när säljaren har granskat den, och stämpeln visas inte som verktygets avläsning. Programmet är ärligt om sina begränsningar – gummit är till exempel svårast att läsa ur ett foto – och det bedömer aldrig äkthet eller värde. Se Användarvillkor §13.

Säljaren. AI-assisterad frimärksanalys tar fram en bedömning ur fotografierna; säljaren får korrigera mätningarna och väljer sedan om bedömningen ska publiceras. Det du ser på en annons är säljarens egen uppgift om föremålet, på samma sätt som resten av beskrivningen — Philmarket garanterar den inte och godkänner den inte innan den syns. Verktyget bedömer det som syns på ett foto. Det bedömer aldrig äkthet eller värde.

Ja, och det sker efter publicering i stället för före. När en säljare korrigerar en centreringsmätning kontrollerar vi den automatiskt mot fotot; kan kontrollen inte bekräfta den tittar en människa på korrigeringen — men den ligger kvar synlig under tiden. Tar vi bort en talar vi om för säljaren vilken grund vi stött oss på och de närmare omständigheterna, och annonsen visar då ingen mätning alls i stället för att falla tillbaka på verktygets ursprungliga avläsning. Säljaren får tillbaka den genom att publicera en ny korrigering.

Verktyget är ett hjälpmedel för säljare. Det ingår i vissa abonnemangsnivåer; vad din nivå innehåller står på prissidan. Köpare kan inte köpa analyser.

Köper du som konsument en nivå som innehåller analysen ingår den i en betald digital tjänst, och den ska motsvara beskrivningen i villkoren. En automatisk avläsning av fotografier når inte den träffsäkerhet som annars kunde förväntas av en skickbedömning. Därför upplyser vi dig särskilt om det innan du beställer, och ber dig godta just den avvikelsen separat. Utan den särskilda upplysningen och ditt separata godtagande binder avvikelsen dig inte, och dina lagstadgade rättigheter gäller fullt ut. Vi ber dig aldrig avstå från dem. Se Användarvillkor §13.

Tandningsmätaren hjälper dig att mäta tandningen ur ett foto, efter att du kalibrerat den mot en linjal eller ett ark. Centreringsverktyget låter dig mäta och justera frimärkets centrering. En justering kontrolleras automatiskt mot fotot, och kan kontrollen inte bekräfta den tittar en människa på den.

Båda är hjälpmedel. De ersätter inte din egen bedömning eller kontroll, och det du publicerar är din egen uppgift om föremålet. Använder du dem som del av en tjänst du betalat oss för gäller samma regler om avtalsenlighet som för analysen. Se Användarvillkor §13 och §14.

DAC7 är en EU-regel om skattemässig insyn (direktiv (EU) 2021/514; i Finland lag 1267/2022). I egenskap av plattformsoperatör måste Philmarket varje år rapportera vissa säljare till skattemyndigheterna. Detta berör dig endast om du överskrider rapporteringströskeln.

Du räknas som en undantagen (icke-rapporteringspliktig) säljare så länge du håller dig under båda gränserna under ett kalenderår: färre än 30 försäljningar och högst 2 000 € i totala intäkter. Om du överskrider någon av gränserna blir du rapporteringspliktig för det året.

Dina identitets- och skatteuppgifter (namn, adress, skatteidentifikationsnummer samt moms- eller företagsnummer i förekommande fall), samt dina bruttointäkter per kvartal, antalet försäljningar och eventuella avdragna avgifter. Philmarket rapporterar till den finska skatteförvaltningen (Verohallinto), som delar uppgifterna med skattemyndigheten i ditt hemland. Se integritetspolicyn.

Uppgifterna om dig som säljare — identitet, skatteidentifieringsnummer och det konto utbetalningen går till — samlar Philmarket in själv. På nivåerna över Start lämnar du dem innan din första annons publiceras; på Start ber vi om dem vid din första annons och kräver dem när din försäljning under året närmar sig DAC7-gränserna. Transaktionsbeloppen sammanställer Philmarket ur försäljningen på plattformen.

Över Start lämnar du uppgifterna innan din första annons publiceras; utan dem kan annonsen inte publiceras. Ditt skatteidentifieringsnummer kontrolleras mot Europeiska kommissionens tjänst. Har numret fel format skjuts din första publicering upp och du ombeds kontrollera det, och du kan begära att vi prövar numret manuellt.

På Start ber vi om uppgifterna när du publicerar din första annons. Du kan sälja medan de saknas, men vi påminner dig två gånger när din försäljning närmar sig gränserna. Vid den andra påminnelsen kan du inte inleda nya affärer: du kan inte annonsera, anta bud eller ta emot nya köp. Det som redan pågår fullföljs. Lämnas uppgifterna inte alls avslutas kontot för handel, efter ett beslut av en människa. Lämnar du dem innan dess upphör stegen.

Vi lämnar de uppgifter vi har till Skatteförvaltningen i Finland. Alla steg och frister står i Användarvillkor §10.

Vi kontrollerar inte din identitet och ber aldrig om id-handling eller ansiktsbild. Två saker kontrollerar vi däremot. Innan du lägger bud, köper eller publicerar en annons verifierar du ditt telefonnummer med en kod. Som säljare ställer du dessutom in ett andra inloggningssteg, en kod från en autentiseringsapp, innan du kan använda säljfunktionerna. Vill du sälja och ta emot betalningar ansluter du också ett konto hos Stripe, som kontrollerar din identitet enligt sina egna skyldigheter. Vi lagrar bara det anslutna kontots id och om det kan ta emot betalningar – se Integritetspolicyn.

Om vi begränsar eller spärrar ett konto skickar vi ett motiverat beslut – med angivande av den tillämpliga grunden och de specifika omständigheterna – via e-post, och du kan begära en omprövning. Detta sker i enlighet med P2B-förordningen (se Användarvillkor §10).

Öppna en tvist för den aktuella beställningen — det är oftast snabbaste sättet att lösa ett problem, och det är kostnadsfritt. Vi tillämpar reglerna men avgör inte tvisten mellan köpare och säljare; medan ett ärende pågår fördröjer vi utbetalningen till säljaren i stället för att hålla dina pengar. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter — inklusive din rätt att kontakta din bank, ett behörigt tvistlösningsorgan (i Finland Konsumenttvistenämnden (Kuluttajariitalautakunta), i Sverige Allmänna reklamationsnämnden (ARN)) eller en domstol.

Se integritetspolicyn. Du kan när som helst exportera eller radera dina uppgifter via dina kontoinställningar.

Som privatperson har du ångerrätt på ett betalt abonnemang och på tillägg som butiksfunktionen. Ångrar du dig inom fristen betalar du bara för den tid du använt tjänsten; resten återbetalas, och abonnemanget upphör. Gör det från Abonnemang. Fristen och hur den räknas står i Användarvillkor §7. Näringsidkare har inte denna rätt. Att skapa ett konto är kostnadsfritt, och där finns inget att ångra.

När en affär är genomförd kan båda parter lämna omdöme. Som köpare betygsätter du säljaren på fem dimensioner – precision, bildkvalitet, leveranshastighet, förpackning och kommunikation – vardera 1–5. Köper du flera föremål från samma säljare i en samlad beställning tillämpas ett gemensamt betyg på alla föremål, men du kan justera ett enskilt föremål om det stack ut. Som säljare bekräftar du affären och kan lämna en valfri tumme upp/ner samt en kommentar – se nästa fråga för varför säljare inte betygsätter köpare på en stjärnskala.

Det är medvetet. Ett tvåvägs stjärnbetygssystem är den vanligaste källan till hämnd – en säljare som är missnöjd med ett rättvist men lågt betyg ger köparen ett dåligt betyg tillbaka, och köpare börjar tona ner ärlig kritik för att skydda sitt eget betyg. Därför är säljarens omdöme om köparen medvetet enkelt: en affärsbekräftelse med en valfri tumme upp/ner, aldrig en stjärnskala. Det håller säljarbetyget du ser som köpare ärligt och svårt att manipulera, samtidigt som säljare ändå får ett rent affärsregister istället för en popularitetstävling.

Det hanteras via en privat kanal för att "anmäla en köpare" istället för ett publikt omdöme – för verkliga problem som utebliven betalning eller kränkande beteende. Anmälningar hanteras manuellt av oss och blir aldrig ett publikt betyg, så ditt konto påverkas inte av att en säljare är frustrerad över ett i övrigt rättvist omdöme.

Omdömen är dubbelblinda: ditt omdöme förblir dolt tills motparten också lämnar sitt, eller tills den tid som anges i Användarvillkor §20 har gått – beroende på vad som inträffar först. Båda visas sedan samtidigt. Detta hindrar någondera parten från att läsa motpartens omdöme innan de skriver sitt eget och anpassa det därefter.

Du kan lämna omdöme när betalningen har frigjorts till säljaren, och senast inom den tid som står i Användarvillkor §20, räknat från den dag köpet ingicks.